（2011-04-29）【事在人為3】一位不喝酒、不應酬的總經理，如何帶領沒有國際傳播集團資源奧援的本土媒體代理商，靠著房地產廣告媒體購買，走出自己的一片天？
劉安立在彥星/喬商喬遷後的總經理新辦公室，開心留影。
2011年3月23日下午，各大電視、報紙的總經理，紛紛不約而同抵達台北市東興路，因為這天是彥星/喬商從台北市師大附近的舊厝，進駐台北市信義區新辦公室的日子。祝賀的花籃，花團錦簇的擺滿了走廊和大廳，一向低調的總經理劉安立，穿梭其中忙著招呼嘉賓。
彥星/喬商的新辦公室，明亮寬敞，會議室和休息間設計成半開放，裡面的家具幾乎全是亮橙、螢光綠等明朗色系，很有美式風格，隨時可以坐下來談業務，工作累了也能喝杯咖啡再出發。
這黃金地段200多坪的空間，是劉安立一手買下，可見彥星/喬商的經營實力。一整層樓寬敞的空間，將彥星傳播、喬商廣告、智得傳播、安宏企業、觸動數位等關係企業整合在一起，給同仁舒適的工作環境。客戶來到這裡，廣告購買需求也能一次滿足。
勤跑工地 了解市場
這條辛苦的創業、守成、開拓之路，劉安立一走就是36年：1975年彥星/喬商成立以來，一直以房地產媒體購買為主力，2009年彥星/喬商在台灣媒體代理商報紙的總發稿量排名第一，房地產購買實力也佔全台報紙總廣告量的33.5%，是少數在國際傳播集團夾攻下，仍能做出成績的本土媒體代理商。現在台北市的豪宅廣告，也多由彥星/喬商經手。
在彪炳的戰功背後，劉安立絲毫不見冷峻、殺氣；她總是滿面春風、笑臉迎人，訪客、同仁都喊她「大姊」，她也熱情的擁抱、搭肩回應。
從小辦公室到現在有個安穩氣派的家，彥星/喬商歷經嚴重的房地產不景氣，至今仍然屹立不搖，劉安立認為成功的訣竅，就是願意盡「本份」，下功夫了解台灣的房地產市場；她驕傲表示，「我們應該是跑過最多工地的人」。根基於劉安立大學時期新聞科系的專業訓練，以及經年累月的市場觀察，報紙的第一個彩色分版廣告，和第一個房地產電視的三明治廣告，就是由彥星/喬商首創。
本份節省 小客戶也要做大
這個「本份」態度，也反映在劉安立希望公司同仁能「認真、用力、節省」的踏實生活上。她每天早上進公司的第一件事，就是檢查前一晚所有電源是否關閉；如今搬到了新家，她說什麼都好，只是不太習慣中央空調無法控制，沒辦法節省不必要的冷氣開銷。
從這些小地方，可以看出劉安立「做好，比做大重要」的經營哲學：她認為客戶沒有大小之分，只要幫客戶想得多、做到最好，就能跟客戶一起成長，把小客戶養成大客戶，像長頸鹿美語、海悅房地產、淺田錠，都是彥星/喬商一路合作到現在的夥伴。
遠雄建設一位高階主管表示，3年前開始委託彥星/喬商進行媒體購買，便是看重彥星/喬商在價格、版面上對客戶權益的維護，加上服務到位、提案主動，能夠針對不同的建案，規劃最適合的版型與媒體呈現，一路合作愉快。劉安立即使未直接參與購買的細節執行，客戶的活動、記者會幾乎事必躬親，一旦媒體出現不實報導，也會蒐集資料、協助澄清，在積極度和配合度上都盡心盡力。
多年前曾同樣主打房地產廣告購買的成吉思汗廣告公司，最終走上倒閉一途，為什麼彥星/喬商會成功？劉安立認為，這靠的是長期累積的實戰經驗和產業敏感度。多年來的經驗，讓彥星/喬商幫客戶買的好、買的巧，「不同區位的房子，銷售的目標族群也不一樣；該登哪一家報紙，在禮拜幾登廣告，都有學問」。劉安立還曾經在執行購買企劃前，否決企劃公司的提案，建議客戶更省、更有效的媒體購買策略，「幸虧後來建案通通賣光，我也鬆了一口氣」，她笑著說。
此外，早期的媒體購買有許多該留意的細節，電視時段、報紙版面都少，常發生花了錢卻買不到廣告的慘況；她要求同仁務必盯廣告檔次、盯截稿到最後一刻，確保使命必達，讓客戶的廣告在隔天指定的時段和版位曝光。專業、投入的服務態度，不是拷貝經營模式就可以學得來的。
樂觀精神 永續經營
1990年代末期亞洲金融風暴延燒，台灣又遇上九二一大震，導致房地產市場陷入低潮，也連帶重擊以房地產廣告媒體購買為主要業務的彥星/喬商。劉安立坦承，當時倒閉的客戶不只五、六家，而且倒的都是大型企業，「誰能預料國揚建設、國產汽車這樣的大公司會倒？」但連這麼大的客戶都倒了，彥星/喬商也只有認了，最重要的是如何找到新客戶維持公司存續。
劉安立回想公司經營最艱難的時候，曾經半夜被老公搖醒，著急的問她怎麼還睡得著？她喃喃的要老公讓她好好睡一晚，失眠沒有用，不如早一個小時起床，早一個小時解決問題。凡事往好處想、與人為善的樂觀心態，不但支持劉安立熬過事業關卡，也是她不菸不酒，卻能建立廣大人脈的原因。她總是說，願意對別人好，別人就會對你好；把夥伴、客戶都當成家人，客戶就會介紹更多的客戶。
「家就是當環境不好的時候，大家躲在同一個屋簷下取暖，平穩度過」，劉安立將彥星/喬商的同仁都視為家人，認為只要齊心努力，即使不能像資源充沛的國際傳播集團一飛沖天，也可以穩步前進。她期待彥星/喬商成為本土企業中永續經營的典範，像個自然成長、不斷茁壯的有機體。搬新家後，她將每年最後一個月的第四個星期五訂為「家庭日」，邀請同仁帶家人到公司，一起交流同樂，讓這個「家」越長越大。國內的員工旅遊，也邀請同仁帶家人共同參加 。
「其實我們什麼都沒有，有的就是人和精神，」劉安立說。企業可能分家、倒閉，但多了情感的凝聚，家就不容易散；也許家的企業文化，就是劉安立能帶領彥星/喬商，在媒體代理市場走過36年風風雨雨，還能站穩腳跟的原因。
劉安立小檔案
■廣告資歷：36年
■經歷：
1975年成立彥星傳播，任總經理至今。
1989年成立喬商廣告，任總經理至今。
和大金共同投資成立智得傳播
獨資成立 觸動數位
和朋友合資創立北京Z1 Star Digital網路公司
台北市媒體服務代理商協會現任監事
台北市廣告業經營人協會現任常務監事
台北市廣告代理商業同業公會現任理事
中華兩岸連鎖經營協會現任理事
台灣服務發展協會現任理事
■學歷：
文化大學新聞系
彥星/喬商
■ 成立於1975年，是台灣最早的媒體代理商之一，也是最早看見房地產商機，單獨成立「房地產專業媒體服務部門」的媒體代理商。
■ 同仁平均任職超過9年，以「家文化」為企業核心精神。
■ 彥星的新商標以白底綠字的英文字母「G」為藍本，改良成微笑的形象，並以「微笑——溝通的開始」做為企業口號。旗下喬商廣告的英文名「GEOSUN」，GEO字根有「熱愛大地」的意思，SUN則是希望同仁都能像太陽一樣，綻放微笑為客戶服務。
■ 主要客戶包括甲山林、甲桂林、遠雄等建設集團，以及白木屋、大金等。
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