（2011-04-14）【創新策略】高價、看似瞄準高消費族群的商品，為什麼可以長期霸佔銷售排行榜？如何讓病毒影片百試不厭，反而成了消費者看到必點擊的連續型行銷？
圖／取自Youtube
但事實不然，如果你打開Amazon的果汁機銷售排行榜，Blendtec是長期佔據銷量排行榜的冠軍。
這在傳統的市場學上幾乎是不可能發生的事情，一個超高單價產品，不靠一毛廣告預算就能夠賣得比低單價、入門級的產品好，這怎麼可能？但Blendtec證明這是可能的。而研究他們為什麼能創造這樣的奇蹟，說穿了也沒什麼，靠得不是別的，就是我們最熟悉的網路、新媒體、社群媒體，然後最關鍵的──病毒影片（viral videos）。
怎麼樣的病毒影片？我相信大家可能都看過，不過今天我們還是來看看他們的最新力作 Will it Blend? – iPad 2：
很白癡吧？不過更重要的是，這支影片才上傳15天，就已經累積了將近100萬次的收看。沒錯，就是這樣的影片，特別受到網友的喜歡，所以只要Blendtec一有新作，就會立刻被分享到社群媒體，然後一傳十、十傳百，短短的時間就傳遍街頭巷尾，所以被稱為「病毒影片」。事實上，Blendtec從四年前開始拍這樣的作品，至今已經累積了106支影片、超過 1.5億人次收看，進而造就了他們果汁機賣座的神話。
不過這只是今天的開頭，話說前幾天，我的朋友、矽谷科技部落客 Robert Scoble 跑去訪問影片中的主角Blendtec 創辦人兼執行長Tom Dickson，請他聊聊Blendtec為何能夠如此成功的故事，裡面好多精彩的劇情，非常值得大家參考。（英文聽力不錯的人，我鼓勵你們去看看這個影片）下面，是我的一些重點整裡：
意外發現病毒影片的威力──Blendtec 本來是一個只有25個工程師，沒有任何行銷人員的公司。四年前他們終於請了一個小夥子來負責行銷，卻沒有給他任何預算。窮則變，這個小夥子跟Dickson拿了50美元（約合新台幣1,500元），去買了一些可樂、彈珠等等東西，做了一件實驗衣，然後拍了幾支用果汁機打碎這些東西的影片。五天之後，他們發現這是一個全壘打，這些影片居然得到了超過600萬人次的收看。
四年成長1,000%：更重要的是，過去四年，Blendtec 的業績上升足足有 10 倍，靠得全都是這一支支的病毒影片。
客戶自己會了解：Blendtec的主要競爭對手是Vitamax，他們的果汁機比較便宜知名，但是很容易壞，客戶（像是奶昔店），最後往往要花更多錢修理、換零件。但是Blendtec不採主動出擊，他們故意讓客戶去嚐嚐苦頭，最後才會了解為什麼他們應該
意外做出強力刀片：Blendtec 超強力的專利噴射機翼造型刀片，當初開發出來的原因，竟然只是Dickson 想要嘗試新的容器大小，卻不知道刀片要做多長，所以把多餘的部分凹起來，結果意外發現了這樣的東西。所以你看，創新根本都是碰撞的結果，你就是要不斷嘗試，試各種不同的東西，總有一天被你試出個結果來。
全世界都會山寨，美國人也不例外：Dickson拿出Vitamax山寨的果汁機，不僅尺寸、大小、把手、刀片的形狀通通一樣，兩個甚至可以完美的相疊在一起。Dickson當初發明大尺寸容器和刀片的時候沒有留下書面研發記錄，但是他把所有的原型機都留了下來，所以Blendtec最後贏得了訴訟。當然這裡面還有專利的故事，但是我認為不適用於網路業。在網路業，保護自己的方法是找其他的進入門檻，和速度、速度、速度。
我希望這個故事能給大家一些啟示，也有認識到病毒影片的強大威力。相信我，那些大恐龍還有一陣子才會發現這個東西，在那之前，請你們好好的利用。加油！
（本文轉載自Mr. Jamie 看網路與創投──Blendtec 四年業績上升 1,000% 的秘密 ）
作者小檔案：
Mr. Jamie 看網路與創投是一個寫給網路人和創業人的網誌，作者 Jamie (林之晨) 目前是 appWorks 創投的創辦人暨合夥人，正全力推動中文市場 Web 3.0 的發展，曾多次成功創業，於 99 年創辦中文知識管理第一品牌碩網資訊，06 年於紐約創立北美著名旅遊網站 Sosauce.com 及遊戲入口 Musegames.com，有完整創投經歷，曾先後服務於 HSS Ventures 以及 All Asia Partners，是紐約大學史騰商學院企管碩士 (MBA, NYU Stern) 和台灣大學化工學士。
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