(Brain.com 2011年4月號420期動腦雜誌）客戶為什麼會換掉代理商？主要原因是什麼？有沒有解決辦法？

圖／Ashley R. Good@flickr
(Brain.com 2011年4月號420期動腦雜誌）很多代理商不知道為什麼客戶要換掉他們，即使在分手的時候，客戶不見得實話實說，因此有很多代理商覺得難過，覺得莫名其妙，即使提了很多解決方案，也不見得會得到客戶的認同。 因此根據一份對客戶做的調查，分析客戶為什麼離開代理商的原因，歸納出七大主因。結果出乎大家意料之外。這七大主要原因依序為：交期延誤（75%）、找不到工作小組（42%）、寫錯處太多 ......