【數位媒體風向球】如果你的品牌已經有官網，有線上購物的功能，你還需要iPhone 應用程式（Apps）幫你做什麼？消費者真的需要這麼多種，與品牌的溝通工具嗎？
(Brain.com 2010-07-16) 別說你沒看見這世界正在改變，改變的不只是科技的日新月益，還有你我的行為。
iPhone 應用程式（Apps）能幫品牌做些什麼？如果已經有了iPhone Apps，還需要專為iPad 再做一個Apps嗎？你是不是想「iPhone和iPad不就是螢幕大小的不同？」如果你有這樣的困惑，讓我舉美國服飾品牌Gap的例子來幫你解惑。
螢幕大小 、能不能打電話 真的有差！
iPhone 和 iPad 在硬體上的差異，已經有一大堆專文討論，我就不獻醜，說真的這兩者最重要的差別，還真的就是「螢幕大小跟能不能打電話」這兩點，可是光這兩點就決定了許多行為跟策略發展的方向。
iPhone是隻智慧型手機，輕巧方便，有強大的連網功能，同時內建有GPS衛星定位，而消費者對手機的使用，本來就有機不離身，如影隨行的習慣，再加上配合iPhone特性而發展出，前所未有的應用，例如地理定位服務Location Based Service（註），手機就是比平板電腦要來得更適合，而這跟螢幕大小無關，跟可攜、即時、方便有關。
對品牌來說，運用iPhone在手機界數一數二的3.5吋多點觸控「大」螢幕、連網能力、GPS功能，開發專屬的iPhone Apps，讓消費者可以用不同的形式與品牌接觸，達到認識品牌、提昇形象甚至導引到實體店面的目的。
▲Gap在iPhone上的一個免費LBS應用程式《loopt》合作，從6月1日起，只要在Gap的實體店面Check in兩次，就可以獲得購物75折的優惠，這就是導引至店面的具體作法，一種另類的來店禮。一家店簽到兩次就可以得到折扣優惠
電子商務 如何應用在Apps上？
但對於一個完整的商業行為而言，iPhone的服務還是少了最重要的「電子商務」這一塊，不是iPhone上沒有線上購物的功能，而是消費者沒有在手機上購物的習慣。這並非不能改變，看看App Store的成功就知道，問題不出在iPhone上，而是就「看目錄購物」的這件事來說，iPhone的螢幕真的太小，跟消費者使用習慣格格不入。
▲iPhone vs iPad 螢幕爽度差很大啊！
想像一下你看新光三越或是IKEA目錄的樣子──「賴在沙發上用你最舒服的姿勢翻閱著」。紙本目錄給你隨性，但沒辦法讓你立即購物；iPhone可以讓你放大縮小、想知道細節還可以連上網路的型錄，但跟紙本比起來就是少了"一目瞭然的方便。可別小看了這一味，有時候就是這種說不出來的感受，成了能不能成功的關鍵。
以上，電腦都辦得到，只是你會抱著一台發燙的notebook，躺在沙發上購物嗎? 如果把Gap A4 Size精美的型錄換成iPad App如何？請看影片：
iPad這個介於電腦與手機之間的產物，套用在悠閒購物的領域，剛剛好。有翻閱「正常」型錄的爽感，又有影音多媒體的豐富資訊，最重要的是「看上癮了，想購物？一按就行」。
官網大變身還不夠 專題經營聚人氣
iPhone vs. iPad除了策略不同，應用程式的定位也不同。Gap 的iPad Apps 並不是把整個官網內容優化塞進iPad裡，而是集中在一個系列的產品《Gap 1969》做介紹，側重在線上購物的友善環境。至於iPhone Apps《StyleMixer》則是一個網路上沒有但實用的工具，讓你模擬各種Gap服裝搭配起來的感覺，藉由這個工具讓你建立Gap的購物清單，拿著從loopt賺到的折扣到實體店面消費。
▲StyleMixer任你自由搭配組合
Gap是這樣分工的：
1. 官網──整個企業品牌的入口，有最正式與完整的資訊
2. iPhone Apps──實用的工具，品牌溝通以及導引至實體
3. iPad Apps──電子型錄與線上購物
說了這麼多，台灣何時才能買到非水貨的iPad還是個未知數，而全球至今「也不過」賣了300萬台iPad，對台灣來說，官網+iPhone+iPad都會用上的品牌大概屈指可數，也未必一定需要iPad才能做好電子商務，更不需要為了搶頭香，隨隨便便弄個應用程式來應景。重點在於品牌是否清楚各個工具的分工、發展與行為改變的趨勢，等時機來臨的那一天，能做得比別人更好。
註：當消費者走在路上發現了一家餐廳、有趣的景點，就可以立即拿起iPhone Check-in召告天下一番，讓大家知道你對這地方的評語，並且在地圖上顯示出「你到此一遊」正確的位置；或是當你在距離某家《Starbucks》500公尺的範圍內逛街，收到一則「Starbucks本日買一送一」的促銷訊息
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（本文轉載自米卡的行銷放肆──零售業行銷的最佳拍檔-iPhone+iPad）
作者小檔案：
米卡
5年級生，在消費性產業的行銷領域工作了十數年。從品牌策略、商品概念一路到Launch的完整行銷經歷。關心傳統的行銷模式，也關注social media的變化。喜歡iPhone，但更在意它在商務上的應用。 米卡是我的英文名字，來自兩屆F1世界冠軍芬蘭車手Mika Häkkinen。
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