即使台灣地狹人稠，但電信品牌就有六強鼎立，要分食市場大餅。各家品牌表現到底如何？i-Buzz口碑研究室觀察2009年第一季的網路口碑總評，發現六強之間仍有高低排名，到底誰的表現最好，奪下冠軍寶座？
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（Brain.com 2009-04-23）自從威寶電信加入台灣電信市場後，至今呈現六強鼎立的情勢。為了拉攏消費者，各品牌也都使出渾身解數，推出不同方案來滿足善變的消費者。讓我們透過2009年第一季六大電信品牌的網路口碑總評，一窺成效如何？各家廠牌相較之下，表現又是如何？
透過六家電信品牌總口碑趨勢圖，可以發現「中華電信」的口碑表現在各月幾乎都是最為強勢的，台灣大哥大雖然有明顯優異的波段，但是大部分時期還是常與「遠傳電信」以及後起新秀「威寶電信」纏鬥，可謂腹背受敵，不可輕忽其他對手。而「亞太電信」和「大眾電信」，相較於其他四家的口碑數量表現來說較少，其中以「大眾電信」的口碑音量最弱，要追上前三名品牌的口碑量需要更加努力。
而整體來說，各家口碑起伏的態勢有一些雷同，推論是網友討論品牌時，會將多個品牌一起比較討論，而不只是談論單一品牌和產品。從趨勢圖也可以發現，自今年農曆年後的口碑都維持一定的表現，到了三月初有微幅的下降，但到了三月中又有一波明顯的起伏正在醞釀跟發酵，尤其在中華電信的起伏波段中最為明顯，未來這波漲幅或許值得期待。
而搭配趨勢圖，下圖是各家品牌1～3月的名次表現情形，第一名「中華電信」的名次最為穩固，而第五名「亞太電信」以及第六名「大眾電信」的名次，在幾經互調後，各自維持在五、六名，表現趨弱，依舊未能打入前四名、與其他品牌一較高下，在網路口碑的經營上可再加把勁。
而綜合六大品牌，i-Buzz口碑研究室統計出在一～三月間有上榜的前20名產品，透過趨勢圖可以發現第一～五名分別是「中華電信：一般費率」、「台灣大哥大：一般費率」、「中華電信：超值方案」、「威寶電信：預付卡」、「威寶電信：暢打系列」。從趨勢圖可以觀察各產品的口碑表現趨勢，舉例來說，如在首周最為強勢的「台灣大哥大：一般費率」的口碑，自一～三月，口碑音量下滑的情況明顯，尤其三月中到達谷底，最近又漸漸回升，後續表現值得關注。
透過下圖可以進一步看到各家品牌上榜的產品，其名次分配情形。上榜數最多的是台灣大哥大和中華電信的產品，各有7個和6個方案上榜，而中華電信的方案名次都在台哥大前，品牌名次分佈各有範圍。
最後比較各家品牌的口碑來源分佈情況，每個月各家品牌口碑最大的來源處都是「論壇」，而「知識+」、「部落格」以及「專欄」口碑來源都較為稀少，另外可以觀察到，相較於其他品牌的來源比例，威寶電信在新聞類的來源上是較少的；而三月份各家在「知識+」上的口碑數都增加，同樣以來源比例的概念評估，「亞太電信」以及「遠傳電信」當月的比例大幅增加，而導致整個來源趨勢圖和其他品牌不同。
整體來說，電信產業的網路口碑愈打愈火熱，業者除了不能忽視網路口碑的經營之外，在網路口碑效益的評估上面也應該積極量化口碑的效果，與其他競品相互比較，如此有策略的口碑操作和評估方式上，才會具有綜效。（資料來源：i-Buzz口碑研究室「2009第一季 六大電信品牌網路口碑總評比」，統計時間為2009年1月～2009年3月）
