台灣各髮妝品牌在大小賣場貨架上一字排開，琳瑯滿目的品類讓消費者盡情挑選；不過，要讓消費者馬上看到你的品牌，就需要花很大的力氣了。海倫仙度絲又是如何跳脫「抗屑」形象，帶給消費者柔順的美麗光澤？

海倫仙度絲要以「創造驚喜」，把「誘人」品牌形象傳遞給消費者。(來源：海倫仙度絲官網)
（Brain.com 2009-04-15）提到洗潤髮產品，你會想到什麼？廣告中，帥氣、漂亮的男女明星，神態自若的輕甩一頭柔順亮麗的秀髮，藉以強調髮品的好用程度，能帶給消費者自信和美麗。而在競爭激烈的髮品市場裡，又有針對抗頭皮屑、髮質粗糙乾燥、受損髮質等不同的訴求。其中，抗屑市場是各品牌進攻的目標之一。
 
　　在台灣抗屑市場已趨飽和的情況下，海倫仙度絲的銷售成長有限，他們正面臨著CAD（Cosmetic anti-dandruff） 美髮抗屑市場的漸形競爭態勢。如多芬和日本品牌也推出具有抗屑功效的新品，搶食CAD消費者，影響到海倫仙度絲的銷售。
 
　　而海倫仙度絲一直在台灣抗屑髮品市場占有一席之地，但在消費者心中有著很強的「抗屑」功能印象，而難以連想會有光澤美麗的功效。消費者也對抗屑髮品具有刻板印象。「一直以來，我始終認為『去屑』和『美麗』是背道而馳的二件事！去屑洗髮精只能解決我的頭皮屑問題，卻不能帶給我光滑柔順的秀髮。除非有不同以往的新感受，否則印象難以轉變，也不會想嚐試。」
 
　　為了改變消費者根深蒂固的印象，海倫仙度絲嘗試在短時間內「創造驚喜」。以「哇！啊！」為核心訴求，把全新的「誘人」品牌形象傳遞給消費者，並連結到新代言人——蔡依林（Jolin）改變洗髮品後的轉變，運用線上真人實境Live秀（6天24小時），帶領觀眾一起協助男主角尋找讓Jolin頭髮變誘人的祕密，以滿足消費者偷窺的慾望。因此，最後探究出原來海倫仙度絲不只能去頭皮屑，也可讓頭髮變得更加柔順，徹底改變大家對海倫仙度絲現有的既定印象。
 
　　要如何精準接觸到台灣消費者？海倫仙度絲透過消費者在日常生活中，涉入最深與話題性高的媒體和聚集場所。包括創造今日頭條快報——台灣最驚爆的新聞，結合熱門節目——「大學生了沒」和「中天即時新聞」合作，將線上真人版楚門秀和行動廣告——三明治先生，在台北和台中等熱門商圈，另類協尋Jolin的新洗髮精和頭髮變誘人的秘密等現況，做熱門連線討論報導。並運用同一協尋廣告刊登在公車車體外廣告，和熱門話題雜誌——壹周刊雜誌。
 
　　至於這波行銷活動帶來哪些效益？海倫仙度絲帶動了網友、消費者與媒體間的大量宣傳與討論，在六天內創造超過10萬人次的瀏覽海倫仙度絲官方網站的網頁效益，將「誘人」的品牌形象傳遞至消費者心中。其中，關鍵字「誘人」共約20,000人次搜尋，達到79%的點擊率，創下Yahoo!奇摩的歷史新高，且品牌知名度也較之前成長2%。（資料來源：星傳媒體月刊第35期「驚喜！海倫仙度絲」）