李姵蓉認為「盡好本份」是AE最基本的要求﹐除此之外她還有什麼不同見解﹖業務工作中曾碰到哪些困難﹖
憑著細心﹑負責的特質﹐李奧貝納業務經理李姵蓉入行4年多﹐歷經華商﹑上奇﹑李奧貝納3家廣告公司﹐從小AE一路升到業務經理﹐總是以認真的工作態度贏得客戶的信任。李姵蓉表示﹐廣告業務最基本的本份就是─當主管或客戶交付工作給你時﹐認為你值得被託付。所以﹐她做任何事情都盡力朝「做好自己本份」的方向去走﹐並在第一時間之內完成客戶交辦下來的事情。「誰叫我是個急性子﹗」
多方學習提升自我價值
李姵蓉進一步指出﹐想做好廣告業務的工作﹐基本功夫一定要紮實﹐除了細心﹑整合企劃的能力要強之外﹐還需具備聆聽的能力﹑問問題的能力﹑溝通的能力﹑說服的能力﹑以及掌控時間的能力。因為廣告AE是客戶跟廣告公司間的橋樑﹐必須幫廣告主擬定行銷策略﹑廣告目的……﹐好讓創意人員有明確的方向可以去發想與執行創意﹐這時若沒有上述能力將客戶真正想要的東西彙整出來﹐廣告策略將會產生偏差。所以身為一個AE﹐提升自我價值很重要。
那麼﹐廣告業務應如何充實自己的專業能力呢﹖李姵蓉舉她自己為例表示﹐1.閱讀企劃﹑廣告行銷相關書籍。2.閱讀報章雜誌上剖析趨勢的文章。3.和思想非常厲害的人聊天﹐藉以增加思考能力。4.固定和一群同是AE的朋友們聚會﹐互相交流意見與看法。5.參加公司舉辦的讀書會。6.參加公司每個月固定的AE大會﹐利用輪流簡報各自負責客戶的進度與案例分享時﹐訓練提案簡報技巧。
外柔內剛的矛盾體
曾服務過拿坡里披薩﹑台灣微軟﹑桂格﹑中華電信﹑惠氏﹑柯尼卡﹑遠傳電信﹑Johnny Walker等客戶的李姵蓉﹐最怕在主管和客戶面前表現不好﹐因此就算碰到困難也不會退縮。李姵蓉記得她在服務台灣微軟這個客戶時﹐因為本身不懂應用軟體﹐加上不是使用者﹐一聽到艱深的專業術語就覺得非常痛苦﹐但﹐挑戰性也很大。為了克服這方面的難題﹐她想盡辦法多問﹑多聽客戶的產品介紹﹐甚至請產品經理用很生活化的「簡單」例子解說給她聽﹐好讓她儘快進入狀況﹐也因此逐漸克服了這個難題。「別看我好像一付柔弱﹑很容易被欺負的樣子﹐我在工作時是很有衝勁的﹐當接觸到從沒接觸過的行業時尤其興奮。」
不過李姵蓉也承認她個性有點矛盾﹐潛在內心事實上非常居家﹐卻又急性子﹐希望在工作上有所表現﹐因此把精力都放在工作上﹐讓她每天都覺得好像虛脫一樣﹐回到家後只想大睡一場﹐讓壓力透過休息來釋放。也因此私底下的李姵蓉喜歡從事不須動腦筋的休閒活動﹐如打毛線﹑烹飪等等。而繁忙的工作﹐也讓結婚2個多月的李姵蓉深感「如何平衡生活和工作真的是一門很大的學問。」
把握當下機會好好生活
不過也因為廣告行業充滿新鮮﹑刺激﹐不管是市場競爭的變化﹑媒體結構的改變﹐還是消費者傳播手段的創新﹐都讓它深深吸引著李姵蓉。
「變化是廣告人必然要面臨的挑戰﹐所以廣告人需要敏銳的反應﹑機智的頭腦來解決客戶的問題。」
那對個人未來有何期許﹖李姵蓉明言﹐這問題一直都是個問號﹐她還在找答案。對她個人而言﹐並沒有所謂遠大長遠的目標﹔她通常會先檢視現況﹐衡量從中能得到的價值﹐再設立下一步該完成的目標﹐因為這樣比較容易評估﹑調整與達成。李姵蓉接著指出﹐像她現在就正全心投入﹐緊鑼密鼓進行新進客戶統一飲料的執行作業階段﹐希望能盡最大努力幫助客戶在銷售上交出漂亮的成績單。
「我算是個滿幸運的人﹐至少目前為止走的每一步﹐都按照自己設定的目標在走。對我來說﹐每一刻要好好的去生活﹐做好生活中的每個角色更為重要。」（動腦王韻茹採訪整理）
李姵蓉Catherine小檔案
生日﹕ 1972年7月12日
星座﹕ 能託付重要工作的巨蟹座
嗜好﹕ 編織﹑烹飪﹑看電影
資歷﹕ 4.5年
學歷﹕ 世新大學視聽學系電視組
現任﹕ 李奧貝納業務經理
歷經﹕ 華商廣告業務﹑
上奇廣告業務
座右銘﹕傾全力活在眼前一瞬
認為自己﹕是認真生活的人。
影響自己最深的人﹕
工作﹕雷正寰﹑于治中。
生活﹕老公。
對「好」AE的定義﹕
細心﹑耐心﹑主動積極﹑有責
任感﹑具敏銳的觀察力。
老長官的觀點
沉穩的年輕人
李姵蓉以前的主管﹐現任職大成長城的于治中認為﹐比起一般年輕人的好高騖遠﹑做事浮躁﹐李姵蓉具備2點不錯的特質﹐一是做事沉穩﹐二是思慮周密﹐這讓她在工作領域的表現上有一定的水平。不過﹐于治中也建議李姵蓉做事可以再大膽一點﹐也許會有不一樣的結果出現。
阿娜答的真心話
思想單純的女人
由於目前在智威湯遜擔任文案的老公楊子江也算是同行﹐對李姵蓉而言﹐老公有時是她尋找解決之道的好幫手。
李姵蓉表示﹐她老公是個策略思考能力滿強的創意人員﹐當她碰到工作上的問題時﹐常常可以提供她不同面向的意見﹐兩人更常各自以AE或創意的立場幫對方想對策﹐雖然提出的看法不一定會被採用﹐仍具拋磚引玉的功效。
而她在認識楊子江後﹐生活也變得比較多采多姿﹔因為她是務實的人﹐老公是比較天馬行空的人﹐在一起很開心。
提到Catherine﹐楊子江表示她老婆是個思考很單純的人﹐當她覺得某件事情重要時﹐她就會盡全力去把事情做好﹐在工作上如此﹐在家庭生活上也同樣用心地扮演好媳婦的角色。不過由於剛結婚﹐2人都還在適應﹑學習夫妻的相處模式﹐所以他們家最近也發明了「家庭聯絡簿」﹐希望增加兩人溝通的機會。
傷心的回憶
曾因喪失精神支柱 質疑廣告工作的價值
事實上﹐世新視聽學系電視組畢業的李姵蓉原本是嚮往當電視主播的﹐但她謙虛地表示因為自己長得不漂亮﹐加上電視圈的環境比較複雜﹐讓她放棄了這個念頭﹐而選擇進入較單純的廣告圈﹐並從華商的小AE磨練起。
在李姵蓉的印象中﹐老東家華商廣告是家「人際關係的凝聚力」很高的公司﹐每個人都像家人般親密﹐她也在那裡碰到了不管在工作態度﹑待人處事上﹐都影響她至深的雷正寰。
李姵蓉表示﹐雷正寰算是她的師父﹐同時也是她的精神支柱﹐然而當時雷正寰突然罹患了血癌﹐頓時之間﹐她必須扛起雷正寰業務總監的責任﹐讓她有些不知所措。雖然她早就具備獨當一面的能力﹐仍覺得有點痛苦﹐因為總是在後面支撐著你的精神支柱病倒了。不過﹐當時必須轉換角色的經驗﹐也讓她瞬間成長許多。
李姵蓉接著指出﹐因為和雷正寰的互動關係良好﹐兩人關係不像從屬倒像親人﹐因此聽到雷正寰去世的消息對她的打擊很大﹐可說是她至今遇過最大的困境﹐甚至讓已轉換環境到上奇工作的她產生憂鬱傾向。
「我當時一直思考廣告業的價值在哪裡﹖賣力工作卻換來身體不適的後果是否值得等問題﹐更對廣告工作﹑生命產生些許質疑。有好幾次去逛書店時看到有關生命的書﹐就會無緣無故蹲在地上哭了起來。」也因為這件事﹐讓李姵蓉決定離開廣告圈一陣子去調適自己的心情。「所幸當時有男友陪著我度過難關﹐加上想認識于治中並跟他學習﹐於是才又回到熟悉的廣告界。」
《資料來源：動腦雜誌312期2002年4月》
