【動腦調查系列8】網路廣告有趣還不夠,怎樣說得清楚,打中消費者的心呢?實質的優惠訊息和創意的互動性,在網路行銷時,最能抓住消費者目光,主動上網搜尋。
(Brain.com 台北 2008-03-13)網路廣告有趣還不夠,怎樣才能說得清楚,打中消費者的心,讓他們主動對品牌和產品感興趣才成功。到底怎樣的網路行銷,讓消費者看了以後,除了有趣,更會主動上網搜尋呢?
根據動腦網站在3月4日到3月10日進行「2008,網路行銷,哪個最有趣?」調查,選出會讓行銷傳播人主動上網搜尋的廣告型式,結果顯示,「趣味式:因為有趣而有印象,上網查更多資訊」(24.6%)獲得到最高票,其次是「好康式:送贈品、折價券、對獎等優惠訊息」(23.0%)、「活動互動式:配合實體活動的舉辦」(13.6%),顯示有趣、且實質的優惠訊息和創意的互動性,在網路行銷時,最能抓住目光,讓行銷傳播人主動上網搜尋。
李奧貝納整合行銷部資深文案陳盈儒表示,在網路行銷的點子發想和執行上,所謂「趣味式」,要看網路行銷目標的族群而定,例如KUSO的訴求,對年輕族群來說或許有趣,但對其他族群可能會沒效,甚至會引起反感;反過來說,必須先認清楚你在網路上想接觸的是哪一群人,其次在依他們的習性喜好、他們最容易在網路上接受的事物形式,才去發展能引起共鳴的「趣味」!台灣目前會上網接觸到廣告的,還是集中在15-40歲的族群,以學生和上班族為主,這麼廣泛的年齡層中,大家行為模式不一定相同。網路是分眾市場,如何在茫茫網海中,把有效的趣味有效地傳遞到目標對象的手裡,或當他們有興趣主動搜尋時,就能非常輕易的就能找到你的訊息,才是網路行銷一大課題。
在一波波民生物價漲聲四起,送贈品、折價券、對獎等實質的優惠訊息,經過網友的宣傳,總是傳得特別快,特別是「折價券」,馬上就能吸引消費者注意、刺激銷售;最明顯的例子就是速食業者或咖啡業者,會不定期推出線上列印折價券,往往成為網友主動搜尋和宣傳的話題。
不過,實質的優惠訊息一旦釋出,消費者真的會來買嗎?陳盈儒表示,視優惠程度的吸引力,和活動機制的設計,例如:上網輸入發票號碼對獎、線上列印到店裡換贈品等,是不是讓消費者覺得,真正得到額外的好處,而值得行動。以麥當勞最新一波折價券為例,以「客製化」的概念出發,網友可以在線上自由選擇、勾選自己想要的餐點,組合成一份全部都是自己想吃的優惠券,然後列印出專屬於個人的折價券,既環保又方便。品牌好感度高的廣告主很容易操作促銷優惠,但品牌認知或好感度尚未建立起來的廣告主,除了釋出優惠訊息之外,就必須近一歩思考,如何強化消費者走進實體通路的動力了。
另外,網路上不容忽視的社群力量,最近也讓愈來愈多入口網站推出新的功能,不複雜但好用又便利的小機制,就埋藏在消費者最自然的搜尋、購物、分享布落格、即時通訊等行為裡!舉例像「PCHOME貼貼賺」的機制,就是結合「好康式」和「社群性」最佳例子。在PCHOME線上購物時,透過登入帳號,產生屬於某人推荐買某物的「貼貼賺」語法連結,別人按在這個連結,每筆成功交易,就會使某人可以獲得,依購買金額而定的比例點數回饋。
網路的利基在於無空間和時間的限制,而網路行銷更是可以用小成本,大玩創意,達到意想不到的效益。到底怎樣的網路行銷讓網友覺得有趣呢?陳盈儒表示,只要創意夠有趣,或活動夠好康,透過網友自發性的宣傳和分享,以一拉十,以十拉千的效應,未來「社群性」的網路行銷發展,值得令人期待。