（2024年12月584期動腦雜誌）上期提到，RMN真正核心關鍵並不在投放或版位，而是「數據穿透」！那什麼是「數據穿透」呢？
隨著消費者生活路徑佈建數據節點，勾勒他們的世界輪廓
相信大家都看過電影或動畫中月老牽紅線的畫面，兩個有緣人手指頭各自縈繞著隱形的紅線，畫面隨著紅線忽遠忽近路徑穿梭過許多不同生活場景，也因而勾勒出兩人各自所生活的世界輪廓與連結。這個情境就是「數據穿透」的具像化，品牌與消費者兩個有緣人無論是在線上社群互動或線下門店消費，又或是參與實體活動，甚至是在網站媒體看文章…等，品牌得要在這些消費者生活路徑中佈建銜接的數據節點串起數據紅線，才能更完整地掌握彼此世界輪廓與連結，有了數據穿透，才能做到真正實質意義上的RMN。而數據穿透又可分為水平和垂直兩種路徑：
水平的數據穿透：品牌多元渠道之間打通歸戶
許多品牌與消費者接觸的各渠道之間依舊是「數據孤島」的狀態，各自獨立運行沒有連結，造成對於同一個消費者的重複溝通，LINE OA 做了一次宣傳、EDM又寄了一次、社群投廣又再出現、一直到線下又看到同樣地廣告，不僅行銷預算浪費，也造成訊息接收的疲勞反效果。透過各渠道間水平的數據打通歸戶，品牌可以知道在LINE OA雖然互動不高的A消費者其實就是線下消費頻繁的OO VIP顧客，那就會有相對應精準地行銷策略可以去做運行，而不是投更多的廣告反而被封鎖，這就是數據穿透讓各個孤島連結起來的重要性。
垂直的數據穿透：擴充消費者在品牌場域外的標籤深化
數據孤島被連結起來後還沒結束，我們雖然了解了消費者在品牌群島上的軌跡輪廓，但離開了品牌群島之外呢？喜歡我品牌的這群人平常還喜歡聊什麼？做什麼事？生活動線是什麼？我們是不是可以跟他們喜歡的人事物品牌去做異業or聯名合作？這個時候就需要透過第一方數據+第三方數據的揉合，做到垂直的數據穿透，擴充品牌消費者在品牌場域外的標籤。
個人認為RMN的核心關鍵就建立在於能做到多完整地水平 & 垂直數據穿透，進而讓品牌可以更精準地賦能本業外，更可以因為對自身消費者的了解，做到「增值其他品牌」，開展第二商業獲利曲線！版位銷售和廣告投放只是RMN的工具，而不是真諦。
作者為「獅子王策略行銷」執行長、「Migo Data Solutions」策略長
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