(2020-08-04)衝擊全球的新冠肺炎讓愈來愈多企業意識到「數位轉型」正迫在眉睫,域動行銷營銷事業處副總經理廖詩問表示,實體店面要轉化成線上銷售型態並不難,重點是後續如何與同質性商品競爭並且繼續存活...

(左)產品發展處副總經理 薛祖淇、(右)域動營銷事業處副總經理 廖詩問

(2020-08-04)衝擊全球的新冠肺炎讓許多實體店與B2B產業面臨營業額劇烈下滑的情況,愈來愈多企業意識到「數位轉型」已經迫在眉睫,甚至成為求生的關鍵。

面對這波數位化的浪潮,域動行銷營銷事業處副總經理廖詩問表示,實體店面要轉化成線上銷售型態並不難,重點是後續如何與同質性商品競爭並且繼續存活,才是轉型的關鍵。企業主除了要有基本的數位行銷工具,像是廣告和數據操作平台、分析平台、操作人員、分析人員,更需要具備「數位思維」,才能打造無堅不摧的品牌競爭力。

 

轉型第一步:拋下成見,擁抱數位行銷思維
在數位行銷領域深耕十多年、看盡許多品牌在轉型進程中的掙扎,域動營銷事業處副總經理廖詩問說明,數位化轉型的第一步在於建立正確的心態,他分享自己多年的觀察,許多品牌無法成功轉型的關鍵,就在於沒有拋掉舊有思維模式,一昧依照過往的行銷策略或方法來操作數位工具,必須具備大數據分析的概念,才是基本的數位思維模式。

除此之外,對於所有執行、策略與成效評估,都要有數據佐證,而不是憑空想像或猜測 ,他強調,品牌要清楚地定義問題,重新思考自己做的是什麼生意、顧客是誰,只有觀念到位了之後,數據整合或媒體工具才有發揮的空間,否則永遠都會事倍功半。

瞄準數位轉型需求,以「數據驅動」客製化策略
域動行銷不但有自建的三大廣告平台,包含DMP、DSP、SSP,更有全台唯一「橫跨五大螢幕」的聯播網,能夠觸及全台90%以上的使用者,將多元數據資料混血後,深入分析顧客的線上與線下行為。

域動行銷希望提供客戶全方面的解決方案,「如果客戶想做關鍵字廣告,會建議搭配多元的行銷管道,既可以滿足有廣度的宣傳又可以滿足收網及轉單…等的宣傳方式。」

域動行銷也提到曾經協助房產業者進行關鍵字的策略執行,最重要的關鍵是要精準找到買屋人潮,域動行銷透過數據蒐集及平台的應用找到房產興趣客群,並將其解析後投放置各個媒體平台(參照下圖圖說),最終協助客戶創造熱銷佳績。


▲透過「108種興趣分群」、「八大職業分群」、「LBS生活動線」、「電信大數據」…等多種人群設定策略,主打客群「投資置產客」「台商/自營商」「竹科新貴」,打包精準人群後,投遞於MULTIFORCE聯播網、Yahoo原生廣告。

導入發票數據,帶動行銷創新應用
除此之外,今年域動也在既有的「混血數據」資料庫中導入「發票數據」,因為發票與消費者有著更加直接的連結關係,這使域動的團隊能夠更加全面地獲得可靠的消費者數據,進而深入的瞭解顧客線下與線上的使用者行為。

產品發展處副總經理薛祖淇舉例,透過發票可以分析消費金額、級距、購買頻繁度、消費地點與品項內容等等,這些數據能夠更清楚的分析顧客在消費行為上的樣貌跟狀況。舉例來說,域動曾協助某間客戶使用「混血數據」做精準行銷,不僅創造良好的廣告成效,更為品牌網站帶入優質到站人群。

除了混血數據外,亦需透過各媒體平台工具協助數位轉型
域動行銷產品發展處副總經理薛祖淇表示,品牌在數位化進程中,從宣傳到銷售可能有不同階段的需求,像是客戶關係管理、增加網站流量、提升顧客轉換率或留存率等等,每一種需求都有繁多的媒體工具能夠使用。

身為國內最大的媒體聯播網,域動行銷成立十多年來,不斷致力於數據技術的優化,就是希望幫助品牌解決所有數位轉型中可能遇到的問題與痛點。

▲域動行銷具備多元化DSP平台,可提供廣告主各行銷階段所需的數位媒體策略。


▲域動為汽車品牌使用混血數據加上再行銷策略,以豐富操作經驗來加強有興趣卻未預約的消費者進行廣告投放,提升轉換成效。

Criteo優化廣告策略,網站轉換率激增50%
為了進一步協助品牌將人流變金流,域動行銷近期亦新增了專精於「成效轉換」的媒體工具,他們與世界最大的廣告投放平台Criteo合作,成為國內少數Criteo的代理商之一,透過背後19億跨裝置的龐大數據,以人工智能進行「命中式」投放廣告,不但能瞄準潛在消費者、自動產生促銷商品,更能針對不同目標族群展示客製化訊息,增強與消費者的溝通深度。

域動營銷事業處副總經理廖詩問說明,從獲取新客、誘發轉換到舊客戶再行銷,Criteo能將受眾精準度擴大12倍,再行銷留存用戶比例更高達90% 。四月至今,域動的團隊已經透過Criteo與多元媒體工具,為數間電商品牌締造驚人的轉換率成效,其中一間內衣產業品牌,在操作短短一個月內網站轉換率甚至提高了50%。

最後,域動營銷事業處副總經理廖詩提到,現在媒體類型以及載具非常多元,消費者接受廣告訊息的來源多且破碎,數位轉型是個必然的過程,轉型後才能有效的利用廣告預算,花在對的地方上。

不過,他也提醒,僅管「數位化」可以為品牌帶來無數的機會,也不能把數位媒體當做萬能工具,更不要執著於單一媒體,要了解數位廣告的執行流程與媒體特性,才能利用數位廣告達到理想成效。