(2020-07-03)根據Datareportal今年1月底發布的全球數位概述,2020年初已有超過45億人正在使用網路,活躍的社群媒體用戶已突破38億大關...

(2020-07-03)根據Datareportal於今年1月30日發布的全球數位概述,2020年初,超過45億人正在使用網路,活躍的社群媒體用戶已突破38億大關,較去年同期增長了9%以上,新用戶約3.21億人。

全球將近60%的人口已經上網,今年年中,全球使用社群媒體的人,將占總人口的一半以上。美國約有四分之一的人口使用企業人士專業網絡平台LinkedIn;TikTok的價值已經浮現,八成的用戶是Z世代或千禧世代的年輕族群。

 

根據Global WebIndex研究顯示,全球網友在社群網路和即時通訊應用上,每天平均花費2小時24分鐘。雖然社群媒體使用量持續攀升,卻有越來越多平台正處於關鍵的飽和點。接受調查的46個市場中,有多達22個社群媒體,2019年與2018年相比,用戶花費的時間保持不變或減少了,社群媒體成長趨緩已經顯現飽和狀態。

目前Facebook仍然是全球社群平台龍頭。除了中國之外,Facebook是擁有最多用戶的社群平台,YouTube位居第二,Facebook Messenger拿下第三,遙遙領先包括WhatsApp、Instagram和Twitter等平台。

在英國和美國進行的調查發現,社群媒體由於缺乏實際的人際聯繫,用戶經常出現挫敗感,線上遊戲比較沒有挫敗感,因為它們可以透通過共同的興趣和技能,培養更真實的聯繫,意味著社群網路和遊戲公司之間的界限,變得越來越模糊。

現在,娛樂已經是使用社群媒體的第三大原因,增長速度最快。16-24歲的受訪者最有可能用社群媒體尋找有趣或娛樂的內容,其次是用來打發時間,和瞭解新聞和時事。

品牌如何與社群用戶互動,成為社群行銷最大的挑戰之一,社群涉及朋友、家人和同事之間的對話,首先品牌必須清楚知道社群傳播的影響力,同時社群媒體也能為購買決策提供訊息,年齡較小的族群特別熱衷於社群互動,他們透過社群研究產品。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 根據你及周遭朋友的社群使用習慣,你認為社群媒體的成長有減緩或呈現飽和的跡象嗎?
  2. 品牌/企業擁有社群帳號已是必備,你認為透過社群與用戶互動需要注意哪些事呢?