（2020-04-27）Netflix公布2020年第一季財報：本季付費會員數增加1,580萬，總額達1.83億，高於預期。美國以外地區持續增長，其中來自亞太區的付費會員達1,980萬。
（2020-04-27）Netflix公布2020年第一季財報，及Netflix IR網站的高層人士訪談。以下為本季表現焦點：
- 本季付費會員數增加1,580萬，總額達1.83億，年增率22.8%，高於預期。美國以外地區持續增長，佔總會員數62%，其中來自亞太區的付費會員達1,980萬。
- 受美元匯率攀升影響，總營收達58億美元，較去年同期增長29%，與先前獲利指引相符。亞太區在第一季營收貢獻4.84億美元，年增率51.3%。
以下為致股東函節錄內容，其中主要說明新冠肺炎疫情對Netflix的影響：
公司經營二十餘年來，從未見過如此動盪與不安的前景。新型冠狀病毒已傳播至世界各地，由於療程與疫苗尚未普及或問世，這場疫情何時能終結，仍在未定之天，人類在這過程中也面臨了喪失生命的危險，損失就業機會，數千萬人因此失去工作。
當無數人坐困家中時，Netflix的服務別具意義，對此我們深感榮幸。同時，我們很慶幸公司在這段受到疫情影響的時期，尚能採取遠距營運，盡可能降低短期至中期所受的衝擊。
我們和眾多家庭娛樂服務業者一樣，瀏覽量和會員數皆有暫時性的成長，但國際營收受美元匯率走強打擊，兩相抵銷之下，營收表現和預測相仿。在不久的將來，我們期望民眾的活動範圍不再受限於家中，瀏覽量和會員數增長幅度因此也將趨緩。
整體而言，Netflix的目前營運順利，產品團隊大致未受影響。Netflix雖暫時減少產品創新的數量，但仍持續推出別具意義的會員加值服務，例如剛升級的「家長控制功能」。
客戶服務與內容產製方面則受重大衝擊，前者目前已克服多數居家工作的障礙，也在遠距增派2,000名人員，確保客服水準在需求提高時能維持常態。
全球各地的電視與電影產業，內容產製進度幾乎全面暫時停擺，只有韓國、冰島等少數國家例外。這波疫情重創無數影視產業從業人員，包括電工、妝髮、木工與司機等，許多人平時以時薪計酬的人，也面臨無製作案可參與的窘境。
Netflix在三月提撥一億美元基金，協助產業渡過困境，我們尤其具備責任照顧旗下製作案受打擊的勞工。對於劇組人員，我們將支付約七週的薪資，希望幫助他們銜接政府紓困方案。此外，Netflix也捐助約3,000萬美元給第三方單位及非營利組織，在Netflix設有大型產製基地所在的國家內，能夠為影視產業頓失生計的劇組人員提供急難救助。
Netflix的企業文化鼓勵內部分層決策，在疫情期間，員工仍能全力維持服務品質，並為Netflix及夥伴所面對的各項困境，盡速找到務實的解決方案。
舉例來說，洛杉磯當局發布「就地避難」命令後的兩週內，多數的Netflix動畫產製團隊成員已居家工作，恢復運作。後製部門也有超過兩百項案件以遠距方式進行作業，劇集編劇團隊也在線上持續運作。
然而，因配音人員受居家限制影響，Netflix於四月及五月推出的部分作品，將無法提供義大利語及部分語言配音。但希望在世界各地的行會協助下，配音人員也能盡快居家工作，確保人身安全及工作運作順暢，針對音效與視效等部門，類似的安排也在進行中。
這波疫情凸顯了強健網路建設的重要性。多年以來，我們大幅投入資源推動Open Connect計劃，這套快取系統能夠拉近內容與會員之間的距離，協助網路服務商營運效能更高、成本更低。然而，面對網路流量的突增，部分國家在應變上仍面對困難。
在部分政府及網路服務商要求下，我們於三月暫時降低會員流量，工程團隊運用Open Connect技術能立即反應，一天之內將這些國家的流量降低25%，同時不影響解析度等服務品質。我們目前正與網路服務商合作，依情況逐漸鬆綁限制，協助提高流量。
最後，謹代表全體員工，感謝所有不辭勞苦，在前線對抗疫情的醫護及救助人員，也感謝賣場、餐廳及其他重要的服務人員，以生命確保民眾獲得照顧及溫飽。在各位的英勇付出之下，我們深感謙卑。
