(2020-04-07)市場行銷的需求隨消費者目光不斷變化,是無論如何都不會改變的行銷準則;而先進的科技、大量數據分析,能幫助行銷人執行的更聰明、更快速、更準確、更有效達成目標!

(2020-04-07)市場行銷的需求總是隨著消費者目光而不斷變化,是無論時代如何改變都不會變的行銷準則。追隨消費者目光移動,掌握消費者動態,向來卻是說來簡單做到不易的痛點之一。先進的科技、大量數據分析,就是幫助行銷人可以執行的更聰明、更快速、更準確、更有效達成目標的重要工具。

記得過去我在廣告公司任職時,對參與客戶的首日會議(Day One Meeting)總是特別興奮及期待。因為在這個會議中,廣告公司的同仁將與企業主共同參與,挖掘消費者真正的insight及行為喜好傾向,甚至是TA(受眾)偏好的品牌、關於食衣住行育樂的種種品味,包括他喜歡去的地點,喜歡購買的品牌,喜歡吃的食物,喜歡看的電影類別,還有各項細微偏好。

 

透過這樣的會議,我們可以把消費者輪廓更具體表達出來並描述探索的更精細,更精準。在不被限制任何執行條件下,我們可以大膽想像,破格思考,發揮各種創意執行策略,並且雙方能在會議中達成共識。

但問題來了,計畫終須應該要被執行。

透過創意會議共識及討論,大膽預測這群TA的喜好定向,即使推測再精準,真正執行媒體計劃時卻只能盡可能使用所謂的分眾媒體策略,依照媒體屬性的差異去觸及這群消費者,更別說再行銷循環中的任何一個步驟強化投遞,因為我們當時無法做得更精細更準確......簡單的說,我們無法找到真正的TA。

現在可以透過混血數據資料,大量分析運用以及比對運算技術,幫助我們解決這些行銷難題。
是的,我們的確可以觸及到不同階段的精準TA。

實際來說,
隨著行銷策略的日趨嚴謹,對消費者設定描述也從單純的男性女性,變化成「時尚生活家」、「美妝達人」、「文藝青年」、「質感青年」這樣的描述。

當廣告主鎖定的消費者從大眾走向小眾時,或者應該說,我們對消費者的定位更明確鎖定特定偏好或品味時,這些小眾族群代表我們必須更集中行銷資源、強化溝通及行銷成效。

如此行銷人首先必須掌握的便是這群小眾的行為偏好。去過哪些地方?看過哪些網站?有什麼樣的行為?對哪些關鍵字產生反應?甚至哪種創意角度切入點可以引發消費者關注? 最終能帶動購買行為!

族群在哪裡?我們怎麼做?
簡單的說,就是DEARO(Decode > Encode > Analyze > Reach > Optimize)

  1. 解碼TA設定:從食衣住行育樂,各個面向重新檢視並擴大定義消費者TA設定。
  2. 掌握TA興趣瀏覽軌跡:先從既有108族群中設定挑選靠近目標TA的族群設定投放。
  3. 鎖定TA關注品牌:透過混血數據資料庫,打包特定TA喜好品牌瀏覽動線投放。
  4. 線上線下同步掌握TA:具體掌握特定實體場所消費者,例如高爾夫球場、書店、藝廊、美術館、展間等場所。透過線上線下連動精準觸及消費者。
  5. 優化:透過實際執行廣告投放,重複執行 數據收集> 數據累積 >數據分析 >數據應用 > 數據擴大 > 數據再累積......

數據跟平台都是行銷的工具。重點是,行銷人能否用一個全新的頭腦,跳脫既有習慣的邏輯思考方法,去觀察行銷工具上的變化以及可以提升效益的方法。 混血數據的好處是,透過跨資料庫分析可以創造更多可能的應用。能先找到方法的人,自然能成為市場的新贏家。