（2020-02-25）2020年春節前夕跟往年很不一樣，整個亞洲瀰漫的不是歡樂的過年氣氛，而是來勢洶洶的新冠肺炎（COVID-19）疫情！

（2020-02-05）Yahoo奇摩每日整理全球疫情地圖與確診時間表，讓網友即時了解疫情真實發展，社群上網友也表示肯定。

2020年春節前夕跟往年很不一樣，整個亞洲瀰漫的不是歡樂的過年氣氛，而是來勢洶洶的新冠肺炎（COVID-19）疫情！從「重災區」湖北武漢１月23日封城那一天起，每天不斷更新確認病例與死亡人數的同時，疫情也向全球蔓延開來！

　

由於台灣民眾已有17年前的SARS經驗，再加上數位及社群媒體的秒速傳播，對於新冠疫情的恐慌程度可說是高出許多，尤其當最重要的防疫工具「口罩」大缺貨後，如何幫助民眾在海量訊息中迅速獲得第一手正確消息，成為Yahoo奇摩新聞團隊責無旁貸的使命，在最短時間開發出找口罩的工具。

從去年十二月中開始，Yahoo奇摩新聞提供各式詳實、即時、正確的疫情資訊報導，即使過年期間也輪班留守讓疫情訊息不間斷，根據 SimilarWeb 與 App Annie 數據顯示，Yahoo奇摩新聞在疫情爆發後，每日造訪人次及每日活躍使用人數在新聞媒體類都是最高！


▲Yahoo奇摩新聞即時的疫情資訊報導，讓過年期間的造訪人次處於高點不墜。

Yahoo疫情地圖 新聞懶人卡快速理解
新冠肺炎全球疫情爆發後，Yahoo奇摩每日整理疫情地圖，報導世界各地最新情況，以及確診病例時間表，讓網友了解疫情的即時發展！其實早在去年12月爆出疫情前，Yahoo奇摩新聞團隊就已針對當時的新冠肺炎（舊稱武漢肺炎）設計新聞懶人卡與視覺圖表，在第一時間建立疫情知識庫。

在疫情爆發後，製作累積42則懶人卡，如「武漢肺炎多嚴重會被WHO列國際公衛緊急事件嗎？史上5次緊急疫情 哪些影響台灣？」、「武漢肺炎新藥「瑞德西韋」真能救命？台灣成功分離病毒株各國研發解藥進度到哪了」，以重點摘要與資訊圖表幫助民眾理解病毒傳染途徑與防疫重點，不但網頁瀏覽累積超過200萬次，臉書分享也超過2,000次，獲得網友一致好評！


▲Yahoo奇摩每日整理全球疫情地圖與確診時間表，讓網友即時了解疫情真實發展，社群上網友也表示肯定。


▲確診病例時間表讓網友一目瞭然潛伏期長短與台灣疫情的即時發展。


▲２月23日在Yahoo奇摩新聞粉絲團發布的台灣案例感染關係圖與台灣確診個案分佈地圖，網友反應也很好。（貼文網址）

主動查核新聞 闢謠專區獲高度信賴
隨著疫情逐漸提升，國內口罩荒引發的衛生紙與酒精之亂，加上國外確診病例遍及日韓歐美非，不少國際遊輪乘客染疫，影響民眾出國遊玩意願與染病機率，該如何買口罩、各種防疫妙方、究竟該不該出國等話題，都在網路上掀起熱烈討論；Yahoo奇摩新聞也每天舉辦網路民調投票，針對時事與熱門議題深入調查，即時掌握社會脈動。

資訊爆量也帶來真假訊息混淆視聽，為了確保疫情期間資訊正確，Yahoo奇摩新聞主動與國內主要的查核媒體Mygopen、事實查核中心合作，包括主動提供新聞訊息查證、討論疫情發展，編輯更在新聞版面優先highlight闢謠內容，呼籲網友勿信謠言，疫情升溫至今，已破解近50則網路謠言，得到高度的信賴！

資訊爆量帶來真假訊息混淆視聽，網友最關心的謠言 TOP3：


▲Yahoo奇摩新聞每天舉辦網路民調投票，即時掌握社會脈動。

從１月20日到２月16日的Yahoo奇摩疫情搜尋排行來看，除了肺炎本身之外，半數都是跟口罩相關的防疫內容，即便是來到２月中旬，Yahooo奇摩App推播被民眾開啟閱讀的前十名，新冠肺炎仍佔６則，其餘４則為氣候相關，隨著全球疫情愈來愈嚴重，民眾關注熱度也跟著節節高升。


▲Yahoo奇摩搜尋排行從１月20日到２月16日新型冠狀肺炎的相關訊息，半數都是民眾最關注的口罩訊息。


▲２月10－16日Yahooo奇摩App推播前十名，新冠肺炎佔６則，其餘４則為氣候相關，可見疫情嚴峻程度，讓民眾關注熱度居高不下。

秒搜口罩庫存功能 上線一週近400萬人愛用
隨後上線的「新冠肺炎全球疫情專區」，除了即時更新全球、中國大陸、台灣確診與死亡人數，觀察大多數民眾排不到口罩的慌張心情，更貼心建置了「口罩哪裡買」搜尋，直覺式介面簡單易懂，列表排列比一般地圖顯示更易搜尋。

透過行動定位服務提供距離民眾最近的藥局名稱與所在地址，最重要的是即時顯示口罩庫存量，讓民眾自行評估是否前往領取，而不會出現白跑一趟的情況！「口罩哪裡買」上線一週就累積了近400萬的使用者，網頁瀏覽量近千萬，平均每天有60萬到100萬人造訪。


▲全球疫情專區即時更新全球確診與死亡人數，因應口罩荒更設置「找口罩」搜尋功能。


▲「口罩哪裡買」搜尋的方式非常直覺，也可以即時看到口罩庫存量。

電商防疫專區 快速到貨減緩大眾焦慮
面對新冠肺炎威脅，民生需求也反應在電商市場，Yahoo奇摩購物中心與Yahoo奇摩超級商城於年前即成立「防疫專區」和「居家防疫必備」，搜羅抗菌、保健、清淨機等相關防疫商品，滿足消費者防疫一站採購需求；Yahoo奇摩拍賣亦祭出「杜絕病毒法寶專區」，集結洗手乳、小型空氣清淨機及家用空氣清淨機等商品 ，讓消費者立即採買快速到貨，減少大眾對疫情的焦慮！

避免傳染、減少出門的社會氣氛，使得居家健身、電玩桌遊等商品大賣，在家煮食的方便料理與周邊鍋具也買氣直升，把在家自主管理轉化為提升免疫力的思維行銷，也提供另一種消費思考！

而此次疫情期間正值不少人出國遊玩，為了避免被當做來自疫區中國大陸的遊客，「我是台灣人」相關商品如貼紙、胸章等銷售逆勢成長，Yahoo奇摩拍賣相關關鍵字熱搜成長更超過300倍。

Yahoo奇摩電子商務防疫相關商品銷售數量排行榜 1/21－02/19
（已扣除口罩等管制商品）

➢購物中心

➢超級商城

➢拍賣


▲「我是台灣人」相關商品如貼紙、胸章因疫情熱銷！

新冠肺炎疫情從2020年開春就衝擊全球經濟成長，電通安吉斯集團台灣執行長唐心慧（Jennifer Tang）表示：「過去台灣經歷過SARS的考驗，企業在面對重大危機與嚴峻的市場情況時，第一時間應冷靜觀察市場脈動、預測未來的發展與風險、以及迅速盤點運營現狀，接著應加速企業轉型的佈局、分散風險，以減少對企業和品牌的衝擊，並能在危機過後充分把握生意成長契機。」

為協助台灣企業在疫情衝擊環境下快速回應，電通安吉斯集團台灣從近期市場變動的脈絡進行解讀，於前日分享「新冠狀肺炎疫情研究＆品牌行銷觀點報告」，幫助企業與品牌探索消費者洞察與行為，找尋切入點與行銷傳播機會。

宅經濟普及 電商外送平台受惠發展
報告中摘要，行政院主計總處公布今年經濟成長將由2.72%下修至2.37%，第一季更大幅下修至1.8%，為近十五季新低。行政院主計長朱澤民預估疫情對今年GDP將影響0.35到0.5個百分點。首當其衝的產業有觀光旅遊、交通運輸、批發、零售、房地產等內需產業。

截至目前為止，國內疫情看來不若2003年SARS嚴重，且宅經濟普及，電商及外送平台等受惠發展，企業主無須過度焦慮，但仍須以謹慎態度，持續密切關注市場情勢。

受到疫情影響，企業為追補第一季營收數字，品牌可能採取擴大節日檔期的促銷，並搭配政府補助措施放大利多，因此建議企業連結今年的節慶假日，發揮創意來增加銷售機會。

對企業而言，這波疫情直接衝擊公司運營上的管理，包括無法正常服務客戶、無法實施正常組織運作、無法提供彈性及遠端工作環境等，以上大幅增加企業經營的成本和潛在風險。因此，品牌必須加速數位轉型、強化品牌電商力、提升數據管理力、增強顧客體驗力，尋找增長機會，讓疫情過後的路走得更穩健。

品牌溝通訴求 可強化體貼安心感
從消費者的面向來看，消費者情緒處在焦慮不安的狀態，品牌訴求上可從「強化安全、安心感」來切入，以同理消費者感受並提升品牌或產品的關注度，體貼感動消費者。在非常時期，消費者的動能會更活躍在社群平台，透過社群商務提高品牌或商品的討論，進一步帶動購買轉換，是值得掌握的即時行銷戰術。

企業可以留意的是，因疫情延遲而將媒體預算挪移到第一季之後，可能會導致之後媒體刊播空間過度擁擠而產生資源的消耗。廣告主除了保持對疫情形勢的資訊掌控，關注穩定性，以做出適當的反應外，也必須思考如何為品牌發揮正向作用，提早規劃媒體量的投資計劃，以爭取媒體刊播空間的執行度以及價格的穩定性。

疫情持續受關注 防疫大數據值得參考
Verizon Media台灣媒體業務事業群總經理Jack Fang也表示，潛能市場中醫療、保險、保健食品屬於彈性需求，因此提高指名度與市場教育是行銷活動中很重要的環節，隨著消費者對於對於疫情的關注，行銷人員可以充分運用防疫期間產生的防疫族群所累積的大量數據，精準與對防疫高度敏感的族群溝通，提高消費者對於品牌的了解。

新冠肺炎疫情目前持續延燒中，面對頑強病毒，整體防疫工作不能少，Yahoo奇摩將繼續提供正確即時的疫情資訊，並再度叮嚀大家，勤洗手多消毒、出入公共場所戴口罩，有發燒咳嗽症速就醫，非必要勿前往旅遊警示二級以上國家旅遊，全民一起防疫大作戰，病菌快快退散！