(2019-12-23)政府施政要得到民眾支持,必須有政策宣導與政績宣傳,政策宣導的目的是爭取民眾支持,政績宣傳則是爭取民眾認同,但所有政策不會跟所有民眾有關,因此選擇「得利」與「受損」的民眾來溝通,是很重要的思考方向...

(圖:Youtube)

(2019-12-23)近日,交通部觀光局推出兩支有意思的廣告,一支以「台灣熱」為主題,描述一位日本女孩來台觀光發生的點點滴滴,呈現出台灣人的熱情和溫暖;第二支是「台灣症」,透過「日本新聞台報導」的方式,呈現台灣的商品和習慣,引起了日本國內的流行跟鋒。兩支都是以台灣為主題,題材和拍攝水準都很棒,但出發點卻有所不同。

 

筆者常被公家單位邀請做「政策行銷」的演講,演講中常說的一句話就是「做的不像政策,就是最好的政策行銷。」政策對政府單位施政至為重要,但遺憾的是,多數民眾對政策說明不感興趣,因為政策背後的成因眾多,且多數政策都是有利有弊,不會是嘉惠所有民眾,也不會是所有人都認同,加上政策的論述「趣味」不足,引不起民眾的興趣,同時近年來網路假消息滿天飛,政策的真實目的和意涵更難被民眾了解。


(​圖:Google圖片)

政府施政要得到民眾支持,必須要有政策宣導與政績宣傳,政策宣導的目的是爭取民眾支持,政績宣傳則是爭取民眾認同,但所有政策不會跟所有民眾有關,因此,選擇「得利」與「受損」的民眾來溝通,是很重要的思考方向,針對得利的民眾告展現政府的德政,針對受損的民眾告知政府的補救措施,才能讓政策的「相關」民眾清楚,至於其他非相關人的酸言酸語,就不用太在乎。

政績宣傳則更要針對「得利」的民眾訴求,告訴這群民眾政府施政的成效,爭取他們的支持,至於非得利民眾的評論,同樣也是不用太在意。

本次觀光局做的兩支宣傳影片,同樣是以「日本」為訴求,但目的和作法有些不同。「台灣熱」是以日本女孩來台觀光的點點滴滴為話題,但同時以中文翻譯在台灣播出,很明顯地,對象是台灣民眾;而「台灣症」則全部用日文發音,沒有中文字幕,其目的應該是在日本播放,爭取日本民眾的注意,進而想來台灣觀光朝聖。

所以,「台灣熱」是一支政績宣傳影片,宣傳今年日本來台旅客人數突破200萬,而「台灣症」則是一支政策宣導,以在日本發生的各種「台灣現象」,帶出台灣本地的畫面,希望日本旅客來台旅遊。

筆者必須強調,兩支影片都很有創意,拍攝得也很到位,但「台灣熱」如果從政績宣傳變成政策宣導,翻成日文在日本播放,其感染力或許會更好,這支影響感動了台灣民眾,更該讓日本民眾了解台灣人的熱情,增加其到台灣旅遊的意願。

如果只是在台灣播放,作為政績宣傳,實在很可惜,因為台灣人的熱情不需要再重覆,200萬日本民眾來台也只是個數字,對台灣民眾而言,特別是與日本來台旅遊有關的產業和民眾,或許更想知道日本民眾來台對他們的「好處」是什麼,若只是拍了一支感人的宣傳廣告,而沒有讓日本民眾感受台灣人的熱情,實在有點可惜。

至於「台灣症」這支影片,則顯得很有意義,因為許多台灣的產品在日本流行,而台日交流也的確非常頻繁,由日本民眾親身感受的「台灣症」,引發日本民眾對台灣「發源地」的好奇,的確是一個好點子,也能吸引到日本民眾的注意。

不管如何,許多政府單位近期的宣傳的確有很大的進步,做的很不像政策,而且創意更貼近民眾的感受,看到這些政府宣傳的進步,該幫我們政府鼓掌,畢竟政府的宣傳花的是納稅人的錢,有用的宣傳,納稅人的稅金才被花的有價值。


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