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（2019-06-10）網路世代改變了消費者的資訊來源和行為，行銷的方式也應該跟著改變，每次交易或行銷活動都會與消費者產生連結，進而形成一個平台，一但平台成形，就有更多的商業模式可以開展...
（2019-06-10）一年一度的Apple WWDC全球開發者大會甫結束，在Apple的硬體上未見太大突破，但在軟體整合上卻有重大改革，特別是過往一統Apple軟體架構的iTunes不再是唯一，讓蘋果的iOS一分為二，全新的padOS登場，另外，watchOS6和tvOS13的更新，也具特別意義，在再都顯示了Apple的創新不只是硬體，而是在軟體平台。
Apple有別於其他3C品牌，擁有自己的封閉作業系統，在市場競爭中，常看到Apple被眾多品牌「圍剿」，但也養成了一批「果粉」，在這看似封閉的體系，且現在消費者需求日增的情況下，封閉系統無法滿足消費者的眾多需求，只有把自己當成平台，才能獲取最大利益。
舉例而言，Apple Watch在過往最大的詬病，就是必須依賴iPhone為生，一旦沒了iPhone，Apple Watch就變成一支「電子錶」，因此，若把Apple Watch當作「手錶」來賣，其實吸引力不大，但若把Apple Watch視為iPhone的週邊商品，甚至可以獨立操作，才能讓消費者找到購買Apple Watch的理由。
今年的WWDC上，Apple宣佈watchOS6將可以獨立作業，Apple Watch本身就可以下載App來擴充功能，從此以後，Apple Watch才是一支獨立的商品，除了購買iPhone的果粉，也讓更多消費者有購買的理由。
tvOS13的改變則是可以支援多用戶，同時支援Xbox和PS4的控制器，顯示Apple TV也不再只是一個封閉系統，而是一個開放平台，讓更多的功能可以在Apple TV上使用。
相對而言，消費者使用TV的眾多需求，也可以透過Apple TV來使用，此舉也顯示Apple察覺到封閉系統限制了自己的需求滿足，自然也限制了市場的潛量，只要把自己的系統當作平台，開放更多使用者需求加入，自然可以擴大市場的銷售機會。
最後一個重大變革是開放padOS，表示Apple看到了行動載具的未來性，過往的Apple因為iTunes的整合而得以擴大運用在不同載具，進而開發出iPod, iPhone, iPad等新商品，展現出Apple硬體上的規模經濟，但在消費者主導需求的時代，不能用硬體商品的觀念來限制市場發展，要以消費者的角度來反思自己的商品。
Apple的封閉系統，也造就了許多消費者的使用習慣，但在平台世代，如何運用平台的消費者來增加消費，更是平台商機的重點，padOS讓各個載具（特別是行動載具）有了自己的開發空間，也讓Apple旗下各硬體商品，可以各自成為平台，讓各個平台的消費者得到更多使用需求，進而整合成一個龐大的Apple平台，增加Apple未來的銷售能量。
（圖：筆者《行銷金三角》一書）
網路世代改變了消費者的資訊來源和行為，行銷的方式也應該要改變，不要再把商品銷售當成一次性買賣，每次的交易或行銷活動，都會與消費者產生連結，進而形成一個平台，一但平台成形，就有更多的商業模式可以開展，甚至要降低吸引消費者加入平台的成本，透過更大的平台流量來開展未來更大的商機。
賺一次錢和賺長久的錢，是現代平台模式的思考和選擇關鍵。
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