(2018-08-17)根據Bluecore最新數據,「返校」是零售商和線上店家,除了年底購物季之外,最佳的銷售機會,如果零售商能夠靈活運現有數據,就能增加收入金礦。

(2018-08-17)根據Bluecore最新數據,「返校」是零售商和線上店家,除了年底購物季之外,最佳的銷售機會,且今年返校購買季節較以往任何時候都要長。

研究查訪超過400個零售品牌發現,許多返校買家在7月份開始購物,一直持續至9月份。例如,近半數(44.5%)的辦公用品購物者,在7月份完成購買;約三分之一(35%)8月開始購物的人,都會回來再度買更多的用品。

 

研究發現, 7月服裝購買者中有22%,8月購買者中有16%返回商店購買額外商品;7月有13%的買家和8月的8%購買者會購買更多。而8月兒童鞋類平均購買量增加78%,兒童服裝則增加了59%;在首次購買返校的人中,11%的服裝購物者會在6個月內購買額外的商品,9%的鞋類購買者,購買了額外的商品,12%的辦公用品買家購買了額外的商品。

兩次購買者的價值比一次性購買者高出130%,返校購物者很有可能在季節內再次購買,因此,鼓勵第二次購買是非常有價值的,如果零售商能夠靈活運用這些數據,它就是增加收入的金礦。

零售商精進爭取返校商機的技巧,可以減少挫敗感。首先,零售商需要了解客戶的購物模式,通常家長會在7月和8月做好準備,深入了解客戶的購物模式,以便可以製訂明確的時間表,按規劃爭取更大的商機。

使用折扣來激勵顧客購物很重要,需要嘗試不同的方法,而不是僅使用折扣。強調社會責任對企業至關重要,根據尼爾森的調查結果顯示,近六成的千禧世代會為承諾社會價值公司的產品支付更多費用。

在某些情況下,可以為獨特的客戶群提供特殊折扣。例如,可以要求教師批量購買教室的產品,給予特殊的折扣。更輕鬆地讓客戶找到他們需要的東西,越有可能進行購買,嘗試網站上創建一個「返校專區」,為返校的所有事物提供一站式服務。

閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 商家可透過哪些方式,吸引消費者再次前來消費?
  2. 設立的「返校專區」該如何規劃?應注意哪些事?