(2018-08-10)根據2017年Forrester研究報告,跨境電商銷售增長迅速,2022年,將佔電子商務銷售額的五分之一;對線上零售商來說,跨境銷售能有更大的客戶群和更高的利潤率,透過全球化向其他國家的消費者提供產品。

(2018-08-10)根據2017年Forrester研究公司的報告,跨境電子商務銷售增長迅速,到2022年,跨境銷售將佔電子商務銷售額的五分之一;而根據GlobalWebIndex數據分析公司的調查,去年線上購物者的數量增長了9%。

另一方面,BigCommerce科技公司最新報導指出,向國際客戶提供產品的店家可以將銷售額提高15%,預計到2020年跨境電子商務每年增長25%,大約是國內電子商務的兩倍。

 

綜合這些調查發現,跨境銷售對線上零售商來說都是好消息,很多好處包括,更大的客戶群和更高的利潤率,透過全球化向其他國家的消費者提供產品,零售商擴大了銷售範圍,同時向外國買家出售,可能意味著零售商的商品價格,會高於國內購物者。

跨境銷售還可以運用其他國家的旺季,無論是中國的單身節或美國的感恩節,都有各種各樣的方式刺激人們購物。

雖然,跨境可能是增長最快的電子商務選項,某些零售商仍在努力實施跨境銷售策略以運用其優勢,店家希望跨境購物體驗與國內體驗一樣簡單,希望為購物者提供從點擊前到點擊後的全渠道體驗,同時購物者希望訂單具有更高的可見性和靈活性。店家需要向購物者和送貨商之間做雙向溝通,以提供簡單且高效的快速運輸。

跨境銷售的店家應該考慮使用分析功,能來推動庫存預測和需求,從而簡化全球供應鏈,技術支持工具允許零售商為國際消費者提供更加無縫的購物體驗。

這些解決方案可以管理保護支付欺詐,為購物者提供更加在地化的體驗,目前可見性的工具,包括雙向通訊、支持人工智慧的客戶服務解決方案。零售商了解跨境電子商務的重要性,並開始實施戰略以保持競爭優勢都是有益的做法。

閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 跨境銷售能從哪些方面著手,提供消費者更加在地化的體驗?
  2. 跨境銷售為店家帶來利益,卻也蘊藏許多風險,您能想到哪些呢?