（2008年12月號392期動腦雜誌）把「企業做事要對得起消費者」當作口頭禪的林鴻志， 用肯拼、願意拼的精神，為大金拼出變頻空調品牌的第一。

（Brain.com 2008年12月號392期動腦雜誌）在會議室中，台灣地區大金公司戰略總處協理的林鴻志，正在做迎接日本總公司會長來台巡訪的最後準備，早已聽說日本人重視工作中每個細節，使他備感壓力。會議開始前，林鴻志自認已做了萬全的準備，沒想到當一位日本工作人員問他：「投影機啟動按鈕後，螢幕上有畫面時，需要幾秒鐘？」對投影機系統不甚熟悉的林鴻志，聽到這個專業問題，頓時不知所措，對方詢問的眼光，就像探照燈似的，一絲不苟卻又輕描淡寫的掃過，頓時讓林鴻志覺得無地自容。

 

　

　　林鴻志憶起這件職場生涯中印象最深刻的事，至今難忘；從此他才真正學習到，面臨重大事情，都要有細膩的規劃和思考，不可輕忽任何細節，專業態度尤其是成功的必備條件。

 

　　談到林鴻志，他沒有一般行銷人那樣精明絕頂、銳不可當，也沒有一般創意人那樣特立獨行、愛說愛現，可是在他企圖心不外露、平易近人的背後，卻打造了連續七年空調市場市占率的第一，一年新台幣56億營業額的大金變頻冷氣。

 

　　在大金品牌策略上，能締造叫好又叫座的成績，不由得讓人想探究背後的戰略操盤手有哪些理念？及他是如何辦到的？

 
創新手法　拼第一

 　　

　　不強求當第一，不做跟別人一樣的事情，而是要建立自己的特色、專注自己的方向，塑造出有獨特價值的唯一。大金在推品牌、塑造企業形象時，也都是依循這樣的概念。

 

　　提及其他的競爭對手，林鴻志則做了以下分析：「松下有的是品牌實力的累積，日立則只有通路的實力，三菱電機整體實力很好，但規模卻太小，比較起來還是大金空調整體的戰鬥力最強！」從言談之中，看的出林鴻志對自家品牌相當有信心和強烈的企圖心。

 

打造品牌　為顧客

 

　　林鴻志表示，擁有服務的心很重要，把「企業經營要對得起消費者」當作口頭禪的他，不忘時時提醒自己，要把消費者擺在心中的第一位，要讓他們享受到最好的品質和服務，品牌才會受到消費者青睞。除此之外，對於公司同仁、股東更不能忽略，「獎金、股利一切反映在營收上。我喜歡默默的做事，如牛一般的勤奮。」說明了林鴻志的踏實和誠懇。

 

　　林鴻志於1996年進入和泰，在員工330人的企業中，已有12年工作經驗的他，從不敢居功，努力的為公司犧牲奉獻，將大金品牌一步步的推向高峰。

 

軍中生活　肯吃苦

 

　　1984年，考上中原大學國貿系的林鴻志，因興趣使然，在當時就確立了自己的志向，從市場行銷著手，並廣泛的閱讀相關書籍為未來鋪路。生性嚴謹的他，在之後的當兵時期，更沒有懈怠，在軍中自我成長不斷學習。一般人當兵幾乎都在混日子，但林鴻志卻表示，軍中的生活不僅砥礪了他的心志，讓他變得堅忍不拔，做事穩紮穩打，更在當砲兵的帶兵期間，學習到不少管理的技巧，做為往後在工作上運用的基礎。

 

　　服完兵役，林鴻志進入台灣日光燈公司，從跑全國電子的業務開始做起。林鴻志說，先去外面闖一闖，才能從大街小巷中，觀察體驗到市井小民的心，進而蒐集到許多資訊，這是企劃人員所學不到的寶貴經歷。累積了一定的經驗後，他被調為企畫，又再升任課長，他笑稱自己其實很幸運。而進入台灣日光燈公司工作五年，學習到生產管理、組裝和研發設計，並深入了解市場的脈動。

 

轉換跑道　迎挑戰

 

　　之後因為公司內部糾紛，林鴻志毅然決然的離開，轉而進入所羅門電機工程擔任經理，林鴻志　　說：「雖然在所羅門的八個月，讓我了解到工地管理和專案工程，這些不同於以往的實務經驗，不過因為和先前公司產業類型不同，我發現自己並不適合這個工作。」

 

　　 但也因為有這樣的轉機，才能造就現在的他，憑著先前公司奠定的家電、工程管理的實力基礎，加上貴人相助，進入了和泰興業，找到了自己真正的方向，和適合發展的環境。林鴻志對於目前可以發揮長才的機遇，充滿了感謝。

 

感謝貴人　給機會

 

　　「好的領導人須不厭其煩、有肚量，才能培養出優秀的員工，和泰董事長蘇一仲就是很好的典範。」提及老闆的林鴻志充滿欽佩仰慕，認為蘇一仲的廣納諫言、行事認真和積極投入，是公司成功的重要關鍵。加上公司行事作風審慎，秉持「先賺錢，才有資源」的原則，不做一步登天的投資，並懂得抓住時局脈動去做調整和創造價值，使得大金空調的銷售屢創佳績。除了和泰董事長蘇一仲，林鴻志也不忘感謝生命中其他的貴人，和引薦他到和泰的友人，因為這些人的出現，使他的人生增添光采，也為他帶來了事業的成就。

 

　　身為戰略總處的協理，林鴻志是如何打造品牌的？他指出：創造品牌要有毅力，要有「到位」的精神很重要。他強調做事要一步一腳印，而不能投機取巧。另外，除了領導人的經營、公司對外策略外，公司對內更要給員工認同感，團結一致的朝目標邁進。

 

謙虛和善　像條牛

 

　　和林鴻志相處，他的謙虛、惜福表露無遺。林鴻志表示，因為他從小走路很慢，於是父母幫他取乳名為「大牛」，長大後牛成為他最喜歡的動物，也常因為這個小名，勉勵自己要像牛一樣的勤奮認真。

 

　　1964年出生的林鴻志，十分注重家庭生活，認為一個人成功的根本，在於道德觀的穩固。提及最欣賞的人物就是他的太太，「溫柔、能力好」，話語之中也看得出他對太太的疼愛和珍惜。

 

　　繁忙的林鴻志，平時最喜歡做的事，就是看雍正王朝等歷史劇，透過劇情溫故知新，幫助他策劃出不同的戰略。未來的他則計畫在六十歲以前退休，回到老家彰化，陪伴父母享受清悠的生活。

　　形容自己「肯拼、願意拼、更願意付出」的林鴻志，沒有特殊的出生背景，透過自己的努力並懂得抓住機會，創造人生的巔峰，在他的身上，我們看到散發著樸實的厚度。（動腦林芝採訪、邱怡萱整理）


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