（2024年8月號580期動腦雜誌）
更不可思議的一種主管，就是不管有理無理，火氣上來就先把部屬抓起來在大庭廣眾之下狠鞭一頓，過了一會兒冷靜後，再私底下於四下無人的場合，對剛才受到委屈的部屬說些：「謝謝你，你真的辛苦了，我剛剛那樣說是因為*&^%$#@原因，你不要介意啊，我只是一時求好心切，我也希望你可以趕快成為可造之材啊」之類的話……
沒人喜歡被人當眾呼巴掌對吧？但在大庭廣眾之下指責部屬其實就跟公開打對方打耳光完全無異！主管真的期待甩了巴掌之後，再私底下去呼呼部屬真能收到安撫的效果嗎？實話告訴你，主管會得到的是從此遙不可及的距離感與不信任感。現在早已經不是那個過往棒頭底下出孝子的年代，身為主管一定要能站在部屬的立場想想，自己真的希望被別人這樣對待嗎？如果不喜歡的話，那麼為什麼要這樣對待部屬呢？
我無法一言以蔽之這麼多各式各樣複雜的主管樣貌。但我只能建議各位主管們，部屬們總有一天會看透了主管們的心思，無論是好是壞。我更擔心的是，這麼久以來，我大多數在職場上看到的都是好的沒學到，但壞的倒是學個徹底。不當表達最後烙印在夥伴們心底的傷痕總有一天會結痂脫落癒合，但主管在部屬心目中留下的壞印象，卻很難消逝，更糟的是，如果有一天這些部屬們媳婦熬成婆當上了主管，也用這些方式面對他的部屬，那不就是讓職場上的痛苦永遠無止盡的蔓延下去了嗎？
內部溝通已經是每個企業目前看來最重要且迫切的一項工作，一個企業是否可以運行的順利或甚至有前途，沒有好的內部溝通將鐵定會事倍功半。內部溝通最重要的關鍵點就是身為主管的表達，當主管的表達就是個錯誤的開始時，你如何期待後面的過程會是對的呢？這一系列文章希望不只是年輕孩子們看得感同身受，我更希望身為主管的各位，能夠理解自己的一言一行，對一個企業的發展來說有多重要。
（此系列完結）
作者為台灣奧美集團世紀奧美公關董事總經理，超過30年行銷暨公關經驗，專長為公關議題策略規劃、雇主品牌、內部溝通、高階主管公關形象建議及危機管理/處理。旅行及閱讀是人生最堅定的信仰，除此之外人生雲淡風輕。
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