（2024年6月號578期動腦雜誌）談到精品業，除了高端形象的經營外，是一個非常重視實體與服務的產業。隨著成熟的數位環境、AI時代來臨，如何迎接新一世代的消費者？

前些日子，在精品業擔任總經理的朋友告訴我，整個精品業在歷經Covid-19來襲時的銷售高峰後正面臨寒冬，似乎大家都出國去而不在國內消費了。當然這現象不只出現在精品業，只是精品業更是如此。 談到精品業，除了高端形象的經營外，是一個非常重視實體與服務的產業。隨著成熟的數位環境、AI時代來臨，如何迎接新一世代的消費者？會是一個挑戰與機會。 傳統面對面的實體服務固然重要，但O2O的整合、透過數據與AI ......