（2024年2月號574期動腦雜誌）
2023的數位行銷環境依舊如預期的蓬勃熱烈發展，數據、AI、CDP、Omni Channel、RMN……無一不是熱門關鍵字，即使身處快速因應市場變動進化的第一線，仍有一種似乎稍稍不留意就會錯過進化淪為時代遺落者的擔憂。然而在追逐這些熱門關鍵字的同時，更重要的是洞察出時代演化趨勢所帶來的改變跟影響，並積極帶入轉型跟隨進化享受科技創造行銷紅利。
從消費者體驗出發
前幾期我們談過，在以人為本的時代，無論是品牌或是媒體，都必須「從消費者體驗出發」。簡單說，就是從消費者視角去觀察檢視各項服務的需求性、便利性以及優勢。對品牌而言，產品的設計生產行銷，也已然從B to C轉變為C to B，企業不應一味推出產品再花時間教育消費者開啟必須性，而是傾聽消費者的心意，從解決消費者生活上的不便與需求啟動商品特點。消費者需求化被動為主動已是勢不可擋趨勢。「從消費者體驗出發」也是所有進化演繹的起始點。
Omni-Channel 的整合與擴大
對應消費者主導性越益強大，科技的串連實力大增，只要能完成銷售便是商務渠道在2023發展得更為明顯；新零售型態也確立成形。伴隨消費者行為變化，行銷大軍肯定快速移動陣型，品牌主也必須即時從Multi-Channel（多通路行銷）轉型為Omni-Channel（全通路行銷）。透過各渠道的數據整合，資訊一致以及不同渠道特點優勢擬定策略，Omni-Channel的整合與擴大勢必成為品牌主行銷佈局跨入新零售轉型的絕對基礎指標。
AI + 數據的應用
數據無疑是Omni-Channel 最重要的內核，經由CDP可以更全面彙整對齊數據，然而CDP並非可以馬上提升行銷成效的天外神物，而是透過CDP的數據導入、分析、提取，協助品牌主理人看懂佈局走向策略要點。如果Omni-Channel 是品牌數位轉型基礎，AI+數據的應用就是帶領品牌邁入真正OMO的關鍵助力。不僅僅是O to O而是OMO；意思是，不只是多通路應用而是把不同通路的特色分享複製應用，讓消費者可以在線上通路享受到線下通路專屬獨特優越的服務感，在線下通路也能提供偏好熟悉的個人推薦。
ADN + RMN =MK EcoSystem新成功密碼
「一切行銷的目的就是為了銷售」這是我們喊了多年的口號，道理雖然是這樣，但是要從頭到尾部署完成行銷生態系統卻是困難重重。隨著所有演化轉型推進，我們的確看到透著光亮的方位就在眼前。ADN（Ad Network）+ RMN（Retail Media Network）在單一平台上（one platform total solution）利用數據，擴大精準曝光，執行行銷策略，提升銷售，再回收數據完成新的數據行銷生態系統，不再是理想偏方。隨著數據基礎建設一步步落實，輔以完整平台支持，數據行銷成功密碼肯定會帶領品牌提現紅利。
#域動行銷 董事總經理
#法拉雅的大數據小觀點
#數據驅動廣告的首選品牌
#混血數據
#Clickforce All Around You
.png)
