(2024年1月號573期動腦雜誌)
說起小圈圈,當然有人選擇身處其中,有人只想當孤鳥,有人則決定多邊討好,這都是職場生涯過程中的一個決定。可是有一天當自己身為主管,卻選擇縱容,或甚至操弄派系的對立及緊張關係,這其中的動機,就需要好好分析一下。
情境一:主管需要代理人
這種主管其實身邊已經有一群所謂國王人馬,無論大家是否看得出來,不管在檯面上會不會對這群人表現得偏頗,主管需要這群國王人馬來當他的代理人,去遂行他的意志,並藉由這群代理人來打擊其他派系,降低其他人的聲音,盡可能只留下主管「個人」想要遂行的主流意見。
情境二:主管藉由派系傾軋,穩固自己權力
主管發現部屬們每個都是一把好手,甚至有危及自己位子的可能性,因此,他決定讓不同派系部屬們彼此互咬亂鬥,在這樣的人才消耗戰當中,鞏固自己的位子。
情境三:主管不確定誰是值得信賴的人,藉由互鬥了解民心
這種主管其實不確定誰才是真正他可以信任的人,因此他要從派系之間的互別苗頭,推測誰才是他可以信任的人,並從中發展他自己的人馬。
情境四:主管想藉由派系互鬥,獲得最好的結果
這種主管可能沒有前一種那麼的居心叵測,也有可能只是單純想獲得最好的結果(台灣某報社過去就曾經使用過類似這樣的方式),因此他會藉由不同派系間的互相較勁,希望能為組織帶來最大的利益。
情境五:主管無為而治,活得下來的人恭喜你
這種主管一方面讓你覺得很妙,但一方面也讓你會忍不住對他生氣。在他面前不管派系之間鬥得多兇,話講得多難聽,但這位主管就是文風不動,既不處理也不面對,穩坐他的主管大位,反正活得下來的人你們繼續大聲說話,活不下來的我們就好聚好散。
無論是哪一種情境思維下的主管,讓派系或小圈圈如此明目張膽的橫行在組織當中,有人會說這是一種職場上權術勢使用上的高招,但一言以蔽之其實就是一種淺層的思考與管理上的失能,更殘酷一點來說就是主管無能撕裂組織最明顯的表徵。身為部屬,這些情境並非沒有可以破解之道,但前提是身處其中的人要能夠拉開視角從更廣的範圍俯視,以及睜大眼睛清楚透視整個局面。下一期我們來針對破解之道做一些更細部的說明。
(此文為系列文章,敬請期待下期)
作者為台灣奧美集團世紀奧美公關董事總經理,超過30年行銷暨公關經驗,專長為公關議題策略規劃、雇主品牌、內部溝通、高階主管公關形象建議及危機管理/處理。旅行及閱讀是人生最堅定的信仰,除此之外人生雲淡風輕。