（2023年7月號567期動腦雜誌）在混亂不確定的多重危機壓力下，人們想要「感受活著」，期待好事會發生，品牌如何掌握情緒爆棚的消費者，賦予樂觀正面的希望，「開心活著」！
無論是因應疫情隔離而麻木，窮忙文化而過勞，戰爭政治所帶來的驚恐，加上氣候危機持續延燒，人們都感受到一種莫名的缺席感，難以明確定義。偉門智威2023年1月發表改變世界的100件事，在旅遊、飲食、健康和文化各個領域看到了人們渴望冒險、刺激、驚奇的情感體驗，新興的快樂經濟正在崛起。
今年5月全球智庫完成的最新報告The Age of Re-enchantment「魔幻返潮時代」，發現超過四分之三的人說他們想要「感受活著」，74%覺得自己正在等待好事發生，70%表示完全不記得上一次有哪個品牌在什麼時候做了讓他們興奮的事情。
或許有人納悶魔幻返潮（Re-enchantment)是什麼意思？隨著時間流逝，人們逐漸失去赤子般的好奇心，世界變得枯燥乏味，新冠肺炎讓所有人共同經歷了最為無趣甚至焦慮的三年，許多的空白急待填補，轉而渴望滿足各種情緒，開心、敬畏、驚喜或興奮。就像著了魔般，這些情緒是強大的，可以幫助理解一個複雜的世界，感受到比自己更大且有意義的事物，看到未來的可能性。
在內外不安定的大環境下，人們追求激勵和吸引人的體驗，同時期待品牌在各個接觸點傳達更加強烈的情感。偉門智威智庫在訪問全球各地產官學的領導者後，歸納了驅動魔幻再起的主要因素：
未知的恐懼
過去幾個月Polycrisis「多重危機」一詞不斷出現，用於描述許多衝擊的交互作用，所造成的影響力超過了各個部分的總和。整體而言，全球正面臨最嚴峻的挑戰，經濟動盪、社會不平等、政治衝突和族群兩極分化，再加上極端氣候異常，共同導致了普遍的不確定性和不安全感。只有25%的人對於未來的發展抱持正面態度，高達71%感到焦慮。
超理性的世界
目前世界的領導者多為務實導向，人們的生活被數據量化，選擇由演算法組成，在幾秒鐘內就可以找到大部分問題的答案，沒什麼神秘感可言。甚至娛樂似乎也成為公式化，找出過去成功模式不斷地製作前傳、續集或翻拍。偉門智威智庫數據顯示，61%消費者認為企業和品牌沒有做任何原創性的事情。心理學家Kirk Schneider指出過度理性讓人們感到厭倦，以效率導向的生活促使人們渴望生活中更加深層的事物，一種更強烈的目標感和意義。
注意力出售
從24小時不打烊的新聞到社群媒體快問快答，從社會責任關懷到工作要求的生產力，人們面臨前所未有的注意力強大需求。心理學家Mike Rucker解釋，我們必須開發真正先進的探索捷思演算法來度過人生，否則我們將會被湧入的龐大訊息洪流壓垮。儘管如此，心理學教授Kenneth Carter認為人們還是會因為怕無聊造成問題複雜化，努力用娛樂填滿時間，這些娛樂變成了持續不斷的內容。最後還是有將近一半的人（46%）感到筋疲力竭，67%覺得科技讓人更脱離現實世界。
快樂赤字
根據世界衞生組織統計，超過10億人患有某種形式的精神障礙，心理健康已經成為全球性的危機。新冠肺炎大流行造成數十億人面臨疾病、悲傷、孤立和感官剝奪的影響，經歷過這個事件的人勢必永銘在心。心理學教授Dacher Keltner指出，年輕世代比歷史上任何時候都更感受到更多壓力、焦慮以及自我意識。偉門智威智庫發現，超過一半的Z世代和有18歲以下孩子的父母由於日常生活壓力太大，無法考慮追求好玩有趣的體驗。許多人錯過了快樂和驚奇等情緒所帶來的幸福感。
The Last of Us, HBO
圖片來源：偉門智威The Age of Re-enchantment
磨損的社交關係
友情會淡化嗎？美國生活調查中心2021年公佈的數據顯示，過去30年的友誼急速下降，49%表示只有三個或更少的親密朋友，完全沒有的人數翻了兩倍。研究公司Ipsos在2023年研究32個市場結果出爐，平均21%受訪者沒有親戚朋友可以在需要時依靠他們。當社會發展越來越走向個人主義時，社區精神正在逐漸消失中。偉門智威智庫指出，在英國和美國超過十分之六認為沒有社區意識，中國則是四分之一。Kelnter強調這個時代社會的基本挑戰是如何重建已經失去的社區。認知並培養人與人之間的相互依存關係變得越來越重要！
偉門智威智庫探索魔幻再起的主要情感，使品牌得以善加利用，發展對應的行動。
驚奇與敬畏
Keltner在其著作「日常驚奇的轉型力量」說明，當人們感受到敬畏時，大腦中與過度自我相關的區域，包括自我批判、焦慮甚至抑鬱，安靜下來。敬畏讓人們從競爭的心態轉變成更為相互依賴合作的人際網路一份子。體驗敬畏提升人們的思維，超越日常生活的意義，轉變觀點親近社會。Keltner描繪八個可以引起敬畏的生命奇蹟，從見證品德之美和死亡、享受自然、音樂和視覺藝術，到體驗集體的歡騰、靈性或頓悟。
開心與歡樂
有人可能覺得這些情感是輕浮且幼稚，但是科學家和心理學家越來越認同擁抱快樂對心理健康有很大的助益。偉門智威智庫研究發現83%的人主動尋找帶給他們快樂幸福的體驗。心理學家Mike Rucker將快樂簡單地定義為做自己喜歡的事，他認為過快樂的生活或實踐有趣的習慣，迫使人們更為專注地行動，對自己的生活有更多的主控權和控制權。這將形成改善心理健康的螺旋式上升，並且培養樂觀的成長心態。
恐懼與反烏托邦
通常恐懼被視為負面情緒，在創造好玩、激動甚至肯定生命的體驗時，卻扮演關鍵角色。經歷恐懼會加快心跳和呼吸頻率，並且使人們出汗。除了誘發壓力的皮質醇外，還會在大腦中產生感覺良好的化學物質多巴胺。行為科學家Coltan Scrivner表示，若能設計出引發恐懼體驗的最佳點，就能創造出更好玩有趣並且引發多巴胺。體驗恐懼還可以使無助的人們在混亂的不確定性中，透過有限且可控的環境，感受到被賦予了力量，有一種控制感。
刺激與冒險
追求新鮮事物和真實體驗的渴望促使消費者尋求刺激與冒險，尋求刺激的力量是由危險或不熟悉的風險認知所驅動。透過釋放如多巴胺、腎上腺素和腦內啡等化學物質，加上荷爾蒙睪固酮，提供一種短暫的興高采烈和強烈的情緒反應，使人們擺脫了辛苦工作下的萎靡不振。神經科學家Jody Culham認為，過去實體世界尋求刺激傳統上總是和冒險癮君子相關，如果未來在虛擬現實中，人們知道自己很安全，冒險犯難的定義將會隨之擴大。
緣份與驚喜
意想不到的體驗不僅讓人們跳脫日常生活的單調，並且提振精神。偉門智威報告顯示，50%的人想要在生活中感受到更多的驚喜。Rucker在「有趣的習慣」書中解釋，人類大腦中與期望快樂和獎勵的區域對於意外事件的反應最為強烈。當現代生活講究效率至上，凡事皆可預測，忙碌不懈，機緣巧合所帶來的驚喜為越來越疲憊的消費者提供一條通往期待和小確幸的途徑。
魔法與神秘
幾千年來超現實主義的魔法與神秘總是令人著迷，在一個高度理性、日益自動化的世界，提供了一條通向魅力的途徑，激發了人們的想像力，認知到非比尋常。這些神秘元素將人與人之外巨大的可能性連結起來。偉門智威智庫指出，76%同意當某件事具有魔力時，足以讓他們逃離世俗。
偉門智威全球智庫最新報告「魔幻再起時代」顯示，65%消費者期待品牌付出更多的努力，以精彩的廣告或行銷活動讓人驚嘆；63%希望企業和品牌提供豐富的感官體驗；61%想要感受到強烈的情緒。越年輕的族群越想要顯而易見的情感，世代之間差異不同。
魔幻再起時代的主要趨勢不少乏重口味的感官刺激，人們尋求實實在在活著的感覺，對於品牌而言，需要以不同的方式與消費者互動。
Silo, Apple TV+
圖片來源：偉門智威The Age of Re-enchantment
暗黑慰藉
在混亂不確定的大環境下，人們害怕多重危機所引發衝擊，轉而尋求恐怖和反烏托邦的內容，幫助了解以及因應真實世界的恐懼。美國票房數據顯示，2021年恐怖片市場佔有率高達12.5%，歷年來新高，2023年4月仍維持在百分之十上下。從HBO、Amazon Prime到Apple TV今年紛紛推出黑色主題的影集，恐怖、超現實、反烏托邦，讓觀眾體驗混亂中的不安全感，失去控制的主導權，置身於焦慮恐慌狀態。觀賞後回到現實世界，替代效應獲得慰藉，一切變得安全可控。
生成式驚奇
生成式AI的快速發展，除了提高工作效率，同時創造出令人意想不到的圖像、影片、音樂，打破常規，有些產出乍看之下讓人信以為真，2023年3月網路瘋傳教宗方濟各穿著白色羽絨大衣，就是AI生成的假照片。根據偉門智威智庫數據，全球超過一半的人有興趣嘗試生成式AI工具。品牌開始利用生成式AI的潛力圈粉，可口可樂今年3月舉辦創造真實魔法（Create Real Magic）比賽，邀請粉絲們使用生成AI工具創作自己的藝術作品。許多創作者正在學習和Al共同合作，善用其優勢，擴大創意視野和創新應用。
快樂經濟
偉門智威智庫最新研究指出，89%將快樂視為必需品以渡過困難時期，83%尋找好玩有趣的體驗。面對未來的多重危機，人們的直覺反應正走向開心歡樂的路線，帶動快樂經濟成長機會。華納兄弟甚至推出芭比娃娃的電影，以粉紅色橫掃全球，企圖搭上人們追求幸福歡樂的順風車。品牌有機會幫助人們重拾赤子之心，創造開心好玩的時刻，鼓勵人們享受快樂時光。
Daybreaker創辦人兼執行長Radha Agrawal表示，企業核心的KPI是“喜悅的淚水”。
超越自我身心靈
除了追求身心靈健康，人們渴望在生活中尋求更深層的東西，協助擺脫日常生活壓力，使自己的腦袋不像在樹林中跳來跳去的猴子，可以安靜下來，忘掉煩惱，達到超越自我的意識狀態。超越的體驗通常會聯想到深度冥想靈性或迷幻藥物，帶來平靜和安慰，領悟到自己是更大的整體的一部分。影片製作人Jason Silva運用即時生成人工智能創作迷幻視覺的敘事影片，網路幻象（Cyberdelics），企圖提供觀眾心理壓力思慮過度下的避難所。品牌是否有機會促進超越自我的時刻？
自然療癒進修
聯合國於2012年發起的非營利組織Sustainable Development Solution Network在2023年3月最新發表的世界幸福報告（World Happiness Reports）宣布芬蘭連續6年為“地球上最幸福的國家”。芬蘭商務部國際行銷主管Heli Jimenez將此歸因於人與自然的密切關係，以及腳踏實地的生活型態，不是某種神秘力量，而是可以分享和學習的技能。心理學家Schneider認為，人們過度強調立竿見影的高效生活，以致於在很多方面都失去可以豐富療癒生活與自然和自我的接觸。擁抱自然帶來的身心健康已成為重要的生活技能，品牌可以更廣泛地教育人們了解更多大自然的奇觀，促進長期接觸的終身健康。
追根究柢，魔幻返潮是人們對美好生活的嚮往。偉門智威智庫發現只有25%的消費者對於世界未來發展保持樂觀的態度，而71%期待生活中多一些希望。人們想要品牌在創造更好的將來扮演關鍵角色，解決社會挑戰，以關懷地球和人類為中心，培養迫切需要的正向樂觀。品牌之於個人或是集體都是帶動朝向更好的可能的推動力量！
（資料來源：偉門智威Age of Re-enchantment）
芬蘭赫爾辛基旅遊活動。攝影Julia Kivelä
圖片來源：偉門智威The Age of Re-enchantment
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