（2023年7月號567期動腦雜誌）

圖片來源：作者提供

茶壺裡的風暴
但話說如果今天我沒有走到今天這步田地，看到了許多別人看不到風景的話，我除了對於以上的問題實在很難理解之外，恐怕隨之而來的會是更多的怒氣。也因此我不難理解，為什麼有些同事總覺得主管們只會出一張嘴，但他們解決問題的能力卻是令人搖頭，甚至創造出更多二次不公平的傷害。

於是，無論從內部溝通或甚至是內部危機處理的角度看，如果組織裡的主管們，無法好好地跟同事們溝通這些問題，那麼隨之而來的，恐怕將會是難以預測的茶壺內風暴。

「當你沒有親自處理過公平這個問題時，其實你很難理解真正的公平有多讓人左右為難。」是的，這是我一路走來，從內心小劇場中面對種種對於不公平的沉默嘶吼，一直到現在身為主管，回過頭來處理種種不公平吶喊的對立面上，內心最真實，卻也最矛盾的感受。但年輕人他們要的是現下的公平，或至少是一個解釋，至於你的為難，他們可管不了那麼多。

但職場上為什麼會有那麼多的不公平呢?
套句金庸笑傲江湖中一段經典的台詞：「有人的地方就有恩怨，有恩怨的地方就有江湖，人就是江湖。」讓我來改寫一下這段話：「有人的地方就有比較，有比較的地方就有公平與否的挑戰，人，就是引發公平與否討論的原因。」看來似乎有點畫虎類犬，但意思差不多差不多就是這樣子啦。因為不同的人一定會有不同看事情的角度與比較基準，所以人，才是決定公平與否的起點與終點。

不公平的背後其實可能都有些不為人知的故事。當你聽到別的單位加薪，但自己的部門卻毫無動靜，千萬要先想想，別的部門可能沒日沒夜地幫公司賺進了大把大把的鈔票，但你自己的部門卻是每天準時上下班；當有人每天早出晚歸，為了每一個案子兢兢業業，不但要求好，還要求自己更完美，更具說服力時，他所獲得的升官加薪待遇，看來好像也只是剛好而已。這些事情一天到晚都在每個辦公室裡不斷的發生，當然伴隨而來的，也就是一堆有的沒的斤斤計較。老實說嘴長在人家臉上，你實在無法要求大家噤聲不語，但如何消弭這些流言蜚語，就考驗著主管的功力。

　

作者為台灣奧美集團世紀奧美公關總經理，超過30年行銷暨公關經驗，專長為公關議題策略規劃、雇主品牌、內部溝通、高階主管公關形象建議及危機管理/處理。旅行及閱讀是人生最堅定的信仰，除此之外人生雲淡風輕。