數據驅動的產品、服務、與行銷

（2023年6月號566期動腦雜誌）看歐美各大品牌與企業，如何透過數據觀察與分析，深入了解顧客的消費週期、購買行為改變，並提供相對應的優質服務。

美妝品牌邁向元宇宙 美國化妝品品牌e.l.f.透過客戶資料平台（CDP）來蒐集和整理有關客戶的所有可用資訊，該平台解決方案ActionIQ的策略服務副總裁瓜茲柏格（Tamara Gruzbarg）指出該美妝品牌不僅觀察交易和忠誠度資訊，還觀察顧客的網路行為、應用程式偏好、與相關服務資訊。 運用這些數據最重要的目的之一是強化與現有客戶的關係，這可以透過洞察複雜的客戶消費週期來實現──包括放入購物車 ......