（2023年6月號566期動腦雜誌）
與行銷廣告同業們聚會時，除了趨勢走向，人才問題一直是大家的痛點，都希望留住好人才好讓公司成長，卻普遍遇到「招募不易、中間斷層、流動率高」三個困境，對HR人資部門更是長期考題。
求職者普遍認為，泛行銷業就是「工作時間長、薪低事情雜」或「賣肝拼經濟、有苦說不出」；企業主則是大喊「Ｚ世代難聘難用，定性差、抗壓低，只想躺平準時下班」。時代背景下的認知演變讓雙方鴻溝擴大，但人口越來越少，人才只會越加稀有，我們更該思考如何用「2個特色、3個心法」與Z世代共同成長。
欣賞優勢：Z世代的2個特色
首先，Z世代是原生數位人，使用數位載具／服務好比血液中的DNA，習慣數位上的快速學習、快速反應，因此「即想即行」就是特色，即便被認為天馬行空、創意無限，他們卻想著搶下先機做了再說，行不通了再改就好。
其次，Z世代的年輕人自主意識高，在企業文化上更強調「人我價值觀」，好比過去我們會以為公司帶來什麼益處，評估專案執行與否，甚至試著串連其他專案，讓企業價值極大化，帶出產業影響力；年輕世代則看中，「我」如何從專案中獲得成就與獎勵，達成公司目標時也自我實現。
這樣的觀念不對嗎？沒有，反倒讓工作權責明確、指標具體來論功行賞，避免過去「沒有功勞也有苦勞」的哀怨情節，或是「加班到爆肝，卻不得青睞」的阿信人生。
學會互動：企業主的3個心法
換了一副「看待的眼鏡」後，還要有具體的心法：
1.範圍明確：把專案的目標、時間、責任、資源、輕重緩急「一切事先講好」，讓他們在「可控的」範圍內盡情揮灑。不著邊際只會讓他們抓不住你，明確的舞台空間，反而能清楚使其知道「演哪齣劇」，這時他們突破框架的創意力、即想即行的行動力就來了，時常能發現出色又意想不到的方法，才華特質也將展露無遺。
2.實質回饋：不要論字排輩，而是實力說話，包含「專業、執行、策略、應變、組織、領導」六力及最終驗證的達成力。對於他們的實力展現給予相對的回饋，明確的回饋代表著所獲得的肯定。
3.價值認同：公司經營好就能吸引人才？恐怕已不夠。相較企業品牌，把DEI（多元、平等、共融）列為標配更為Ｚ世代所重視，此外，規則清楚、機制公正、CSR的理念作為是否與自身的價值觀相同，也是他們所在乎的。
換位思考，就會發現Ｚ世代們熱血、可愛的職場面貌。
別當作遷就，而是接軌時代的新成就
是遷就？不！我認為企業就該朝著「對的方向」前進，若新世代人才能為企業注入2.0版DNA，帶動競爭力，何嘗不該與時俱進！
今年的考核，我司有61%的同仁獲得調薪，其中還有8位平均年齡不到30歲的年輕世代晉升主管職，誰說年輕世代不可靠？！職場價值已隨世代交替中改變，想獲得好人才、發揮人才價值，企業更該用新眼光，看待新世代，共同達成新成就。
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