（2023年4月號564期動腦雜誌）
你我是不是都這樣：一邊走路一邊回覆訊息、或是利用搭車時間線上繳費，或把放入購物車的商品結清、還吃一口飯滑一次手機，甚至坐在沙發看電視的同時，手上的平板也修改著上班未完成的簡報？！對現代人而言，這是「一心、二用、多工」的年代，工具越多越方便，時間卻越少越不夠用。
碎片化是眼球的迷幻藥
這真是叫人心「碎」！時間碎片化，資訊也碎片化。殊不知人腦擁有非常精密的智能篩選能力，會自動篩選想看的廣告資訊，若你正準備出國，眼球肯定自動對焦「機票」或「海外資訊介紹」。然而，生活中海量訊息卻從四面八方湧入（不管你想要或不想要），成為迷惑眼球的「迷幻藥」，分散了消費者的專注力，也延長／混淆判斷的路徑，導致決策效率降低，這也讓所有品牌主的溝通資訊變得短暫且片段，還被隨手擱置。
碎片後遺症：消費歷程拉長、購買決策遲鈍
回想一下，是不是也曾把感興趣的資訊先儲存起來，卻在一番資訊疲勞的轟炸下，就再也沒把它們翻出來仔細閱讀，有料資訊頓時變成無效內容？！
大量而片段的訊息，已經嚴重影響消費者購買決策效率，消費者還容易身陷於「不斷搜尋、評估」的猶疑，或是擴大選擇項目，讓決策變得更複雜。此外，近年新零售模式發酵，形成全通路與全漏斗交錯的線上線下佈局，也讓「傳統消費歷程」形同碎片，成為「混沌歷程」。原本以為可以縮短購物旅程的行銷策略與網路服務，反而造成人類決策流程的無限延伸。
放棄完整拼圖，才看見路徑地圖
該光景就像出考題一般，每天檢驗著品牌主的應變智慧。破碎而混沌的行銷環境中，品牌主無法再如過去那般「什麼都要」，必須「放開一網打盡的思維，專注佈署清晰而單純的消費歷程數據，使之浮現」，從長期累積既知的Domain Knowledge出發，輔以行銷策略公司的數據協助，也將「過往的行銷紀錄」透過機器學習進行歸因，找出受眾、渠道、內容的共通特徵，逐漸形塑出以數據為核心產生的專屬路徑地圖。
當經歷數個「局部專屬路徑地圖」逐步拼湊後，真正屬於品牌主的地圖才能越來越清晰，面積越來越擴大。
品牌碎片化時代，其實就是數位行銷的3D世界
在碎片化的時代裡，「數據」絕對是拼湊所有碎片拼圖成為完整訊息的關鍵鑰匙。這些數據的碎片究竟要在哪裡尋找？就好像新零售中將線上線下整合成為全通路、全漏斗（消費者在全通路中的漏斗階段交互跳動），讓購買決策路徑更多元、更複雜、更不可預測，透過全數據（一方與多方數據）就能串連出貼近消費者真實樣貌的資料架構，將數位行銷推向3D世界。
智慧佈局，佈局智慧，世界越快心越慢。數據就是智慧的來源，破碎化的時代裡，反而要利用數據聰明聚焦決策路徑地圖，在路徑地圖上透過大小螢幕全面包覆，一步步穩步擴張才能完成行銷智慧版圖。（註：數位行銷的3D世界即「全通路、全漏斗、全數據」三維構成）
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