（2022年11月號559期動腦雜誌）
作者簡介：現任艾普特營運長，擁有豐富的商務談判、顧客關係維繫、媒體策略訂定及新業務開發等經歷。王麗琳於2017年加入艾普特，在廣告媒體圈累積多年豐富的行銷經驗，目前積極致力於協助台灣中小企業實踐數位轉型。
網路科技重塑我們的生活與消費習慣，作為首批數位原生族群的Z世代(泛指1990年中期至2000年中期出生)，已熟悉網路與社群媒體的交流形式。根據美國銀行「OK Zoomer: GenZPrimer」的分析報告，Ｚ世代的直接購買力到2030年將佔全球購買力27％，將是品牌不容忽視的消費主力。因此品牌若想把握Ｚ世代的龐大商機，勢必要由社群開始佈局。
根據Z世代普遍行為特質，歸納出以下社群表現：
一、短影音和破碎化資訊，分散Z世代注意力
由於Z世代生活在資訊爆炸時代，因此注意力分散、沒興趣的事物不予關注、無法長時間閱讀等，指出Z 世代的注意力僅能持續 5-6 秒，迫使品牌需要精簡影音內容，想方設法在短秒數影音中快速說出一個動人故事。
二、追求自我風格，重視社會議題
Z世代族群樂於展現自我，藉此與同儕建立起深厚的同溫層。藉由關注的品牌展現自我獨特性與渴望認同的焦慮感，因此在消費選擇上也更重視品牌風格與品味。同時，透過網路也消除了Z世代與世界的界限，造就他們特別關注社會議題的世代特質。
三、倚賴網路與社群，視網紅如朋友般親密
Z世代的人傾向於相信網路資訊，例如網友、網紅推薦的東西更容易被接受。據Instagram官方調查，比起知名度，Z世代更看重創作者是否與他們擁有共同的興趣或嗜好。因此品牌與網紅合作宣傳時更需將KOL的風格與調性納入，才能設計出有效且吸引Z世代目光的內容。
在社群媒體普遍發展時代，根據消費者選擇適合的平台也相當重要，例如：LINE官方帳號推播做互動行銷；Instgram限時動態做為直播帶貨利器；Facebook用戶年齡層升高，為避免社群平台年齡層老化及搶佔新世代消費者目光，品牌主可觀察TikTok短影音趨勢，跟上年輕消費族群的語言。從「社群媒體特性、品牌主打目標客群、跟上節慶行銷」等，以內容產製、投遞渠道及時下流行「梗」，搭上自身品牌價值觀與產品，抓住消費者的目光。選對渠道拉近與目標群眾的距離，成功抓取消費者的持續關注並提高銷售轉換率！
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