（2022年7月號555期動腦雜誌）本文精選6則日本企業案例，看品牌如何藉由客製化、個人化、小眾化的產品策略，拉近與客戶的距離。

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松下電器（Panasonic）創辦人、有「日本經營之神」美稱的松下幸之助曾說：「把握任何時刻與機會，以謙虛有禮的態度，服務顧客。」這句話不只反映了日本引以為傲的「款待」（おもてなし）精神，也透露企業品牌最好有敏銳的洞察，把握顧客可能的需求，並以優質的待客之道回應顧客。 因此，無論是再微小的需求，仍有不少日本品牌抱著一生懸命的信念去回應顧客的渴望。久而久之，也造就了「日本品牌總能貼近消費者」的印象 ......