2021年電子商務流行趨勢 - 動腦Brain.com.tw｜行銷．廣告．傳播．創意數位平台

（2020-12-11）SearchNode發布《2021年電子商務趨勢調查報告》，收集電子商務當前和未來趨勢，及新冠病毒如何影響該行業。

（2020-12-11）根據電子商務網站搜尋解決方案的全球領導者SearchNode最新發布《2021年電子商務趨勢調查報告》，該研究查訪全球約100名電子商務決策者，收集電子商務當前和未來趨勢，及新冠病毒如何影響該行業。

大多數電子商務公司從新冠病毒中獲勝，90％的受訪者表示，與疫情發生前相比，全球鎖定期間線上收入有所增長；封鎖之後，有86％的受訪者表示，線上收入比大流行前時期有所增加。40％的受訪者表示，線上利潤率有所提高，只有15％的人指出，線上利潤下降。

１、整體預算仍在上升：
78％的受訪者計畫增加2021年的預算。59％的受訪者將在2021年提供免運費服務；45％的受訪者願意提供融資；2021年53％的受訪者不會使用AR／VR；82％的受訪者聲稱，2021年不提供加密貨幣付款。

２、商務技術運用趨勢：
56％的受訪者更喜歡內部構建的技術；受訪者認為，2021年個人化（70％）、站點搜尋（54％）和預測（52％）等，是最有可能獲得AI援助的領域；74％的人將改善分析和數據洞察技術；68％的受訪者計劃改善網站搜尋；67％的受訪者將在個人化方面進行更多投資。

其他電子商務技術趨勢包括：行銷自動化、產品可視化、預防欺詐、付款、結帳和訂單管理系統。

３、可持續發展的趨勢：
75％的受訪者將採取行動來應對環境挑戰；最常提及的做法是，更可持續的包裝（58％），有效的運輸以減少碳排放（36％），改進或更改的產品（34％），提升組織內部的變化（30％）。

電子商務行銷趨勢，自然搜尋（38％）、付費搜尋（22％）和電子郵件行銷（21％）是最受關注投資回報率最高的行銷方式。

４、直接購買趨勢：
近年來消費者更願意直接購買商品，許多新公司開始採用DTC策略，在新冠病毒之前，大多數消費者選擇線上購物，將物品運到家中或辦公室。現在，由於運送時間延長或導致延誤，路邊取貨是避免風險最有效的方法，消費者已經變得習慣於當日取貨。

５、人口統計方式轉變：
隨著線上滿足更多的購物需求，線上購物者的受眾特徵發生了變化。品牌採用媒體策略，更努力推動電子商務，社群平台繼續開發電子商務功能，使消費者可以透過可購買的廣告，和平台上的付款方式，更快速、更便利完成交易。

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