（2016-07-26）無論晶片商、軟體商，或是創投等科技公司，都陸續跨足物聯技術發展，就連廣告行銷產業也開始朝物聯網邁進，到底生硬的技術怎麼做才能讓你我有感？
（2016-07-26）這是一個大家高喊「物聯網（Internet of Things, IoT）」的時代，每個產業似乎只要緊抓物聯網，就有機會大展鴻圖，事實不然。除了硬體設備的基礎外，如何使物聯技術讓消費大眾有感，這才是建構全面物聯生活的關鍵。
台北Mobile Monday 7月25號，晚上7點在動腦小劇場，以「The Future Mobile – 行動引領未來‧物聯智慧生活」為題，邀請拓連科技Noodoe營運長張敏君，和台灣大哥大行動廣告營管暨業務部經理何文君，分享物聯技術可拓展的商業模式，以及熟悉的Beacon又該如何突破瓶頸，走入你我生活？
我們熟悉的「社群」是指人與人的連結，而「人/物與物的連結」就是所謂的物聯網。何文君指出，源自於廣告線上行為的大數據（big data），是支撐物聯網的要素，然而如何將這些點狀數據，延伸為點+面的消費軌跡，才是行銷產業發展物聯網所應留意的。
張敏君將物聯網市場區隔分為：穿戴裝置、居家、車聯、醫療等四部份，她認為目前物聯網發展狀況，上述四大領域都屬於紅海市場，拓連科技不一窩蜂踏上紅海浪尖，選擇「餐廳服務」的藍海物聯市場。
餐廳服務也物聯 結合雲端搞定CRM
物聯網在一般大眾的思維裡，是一項冷冰生硬的技術，如何利用物聯網為服務業發揮價值？進而體貼消費者？拓連科技觀察餐飲環境的需求後，推出「服務方塊與手環」的B2B2C商業模式，將物聯網技術正式導入服務餐飲產業。
有如此獨特的起心動念全憑「創造新價值」的心態，拓連科技希望透過物聯網，發展新興商業模式之餘，也能提升消費者的餐飲經驗。張敏君認為，了解價值是服務業的發展核心，Noodoe所擁有的三大優勢：全球化規模、可被複製的商業模式、品牌經營等三大優勢，也為服務業的物聯網發展奠定了基礎，如今「服務方塊與手環」已經成功進入美國、日本與東南亞市場，未來將往歐洲餐飲市場前進。
張敏君表示，單純的物聯網技術並無法有效放大產業價值，拓連科技以「物聯網+雲端」為發展方針，除了提供餐飲市場物聯產品外，也為店家蒐集顧客資料，一整套的產品與數據服務，才能為業者帶來商業價值。
如何拓展新客源，或是留住消費者，這些問題時常困擾著店家。拓連科技推出一套雲端數位工具「Shuffoe 享福利」，提供微型店鋪收集消費者資料、溝通，以及後續顧客關係管理（CRM）的推播工具，甚至能自製電子優惠券。
張敏君指出，服務業除了要有好服務外，更必須重視下一段CRM，透過物聯產品結合雲端數據化的管理，能即時反映消費需求，拉進餐廳品牌與消費者間關係；對店家來說，也能有效提高人員效率。
拓連科技Noodoe營運長張敏君：物聯技術有助於新商業模式的開發，發展商業價值的同時，也必須兼顧產業帶給消費者價值。（Brain.com.tw/ 攝）
跨過Beacon三大挑戰 點狀軌跡更立體
Beacon是發展O2O的一大技術，它能串連起線上與線下的使用行為，並清楚描會消費者的真實輪廓。何文君指出，手機載具、App與藍芽、後台系統等三項條件，能促使Beacon技術發展完善，並選擇性的投放高關聯資訊，提升商品成交率。
然而，何文君坦言，你我都不陌生的Beacon技術，其實存在著三大挑戰：一、高覆蓋率（發射器與App）。二、消費者開啟藍牙習慣。三、廣告投放關聯性。以台灣大哥大為例，他們擁有510個開放式鬧區熱點，以及超過300支不同類型的App，可以說是克服了高覆蓋率和廣告關聯性的挑戰，預計2016年10月，將推出全台首發Beacon廣告的行動聯播網。
至於消費者開啟藍牙的習慣，何文君認為，必須藉由教育或誘因才能普及，現階段習慣開啟藍芽的族群以聽音樂、運動、開車等行為為主。普遍民眾認為，開啟藍牙存有資安疑慮，何文君強調用戶開啟手機藍芽功能，並不會造成個資外洩的問題，而且比起GPS定位功能更省電。
台灣大哥大行動廣告營管暨業務部經理何文君：隨著App開發漸趨多元，以Beacon方式投放廣告，能更精準的觸及目標群眾，甚至創意空間更大。（Brain.com.tw/ 攝）
化被動為主動 Beacon推播廣告也能很效
何文君指出，Beacon技術能帶來：提升賣場坪效、提升服務價值、提升購買動機等三大優勢。她以百貨業者積極建置Beacon為例，目的在於掌握百貨人流與櫃點停留時間，如此便能加速百貨空間的使用效率；目前Beacon廣泛被運用在服務層面，其中展館導覽最常看見，台北世貿一館便有1,000個Beacon基地台。
至於提升購買動機，是行銷人員最期待獲得的效益。何文君強調，如何把高關聯性的廣告訊息，在對的時間、對的地點，讓對的消費者看到，是主動推播的Beacon廣告，精準投放的一大優點。
Beacon廣告如何推播？何文君表示，受限於手機作業系統，iOS與Android各不相同，目前iOS只能以文字形式呈現，Android則可以全螢幕、影音，甚至是對話式的型態，來吸引消費者點閱。
「物聯網」其實離你我一點都不遠，當一人一支手機的時代宣告來臨後，為大數據趨勢、物聯網時代鋪下發展道路。拓連科技Noodoe將物聯網觸角伸至餐飲服務業；台灣大哥大佈局Beacon廣告聯播網。如何運用物聯網有效提升產業價值、貼近消費大眾，必須持續探索物聯網的各種可能。
MoMo Q&A
何文君：
Beacon是一項產品，透過藍芽定位接收訊息，能依據消費者所處的位置距離，精準的推播廣告訊息；而LBS是個定位功能，透過GPS定位系統找到消費者位置，定位點容易出現盲點，較不精準。兩者還是有其差異。
Beacon還有個缺點，基地台的電池有一定壽命期，但如果在推播頻次上有加以控管，電池壽命能長達1至2年。建置Beacon後，必須透過後台遠端控管，主動提醒電池耗電量，並確切掌握哪顆電池該換，才能避免人工成本浪費。
由智威湯遜數位長吳慶彬（左）主持QA時間，講者及時為大家解答。（Brain.com.tw/ 攝）
關於 Mobile Monday
從2000年赫爾辛基開始，已有140個城市，在每個月的某個星期一，定期舉辦的行動業社群聚會「Mobile Monday」，簡稱 MoMo。主要的目的為聚集當地對行動行銷發展有願景的開發者，及有影響力的夥伴，透過開放的平台，了解全球趨勢及促進合作的機會，每個月例會上與來賓知識交流。
台北 MoMo 於2011年引進，透過不同的組織負責舉辦。這一次新團隊，以 The Future is Now 為主軸，每個月邀請大家一同關注不同的議題。
