（2015-11-11）近年來醫美消費者更趨向年輕化，台北市衛生局在2014年針對大學在校學生進行美容醫學問卷調查，意外發現有接近兩成的學生曾接受醫學美容。

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（Brain 2015-11-11）愛美是人的天性，隨著非侵入性美容技術的發展，降低一般消費者接觸的門檻，加上明星藝人公開分享醫美療程的效應，讓愛美女性趨之若鶩，令醫美成為台灣熱門產業之一。
 
近年來醫美消費者更趨向年輕化，台北市衛生局在2014年針對大學在校學生進行美容醫學問卷調查，意外發現有接近兩成的學生曾接受醫學美容。
 
2013年，衛生署正視醫學美容產品具有醫學學術專業度，將之正名為「美容醫學 (cosmetic medicine)」，指經由專業醫師透過手術、藥物、醫療器械、生物科技材料等來改善身體外觀型態的醫療技術，目的不在維持生命，而是以改善個人外觀提升自信，像是割雙眼皮、打玻尿酸、抽脂塑身、雷射等等，都屬於美容醫學的範疇。
 
根據國際美容整形外科學會 (ISAPS) 調查顯示，台灣每1,000人約有8人動刀，但仍有更多躍躍欲試的醫美潛在消費者，蘊含更大的醫美商機。
 
本篇專題將透過電通安吉斯集團──消費者溝通研究 (Consumer Connection Study, CCS) 資料庫，分析歸納醫美潛在消費者的特性及媒體接觸行為，提供醫美品牌的產品發展或廣告行銷策略之參考。
 
醫美消費者為美麗不惜代價，年均消費17,000！

根據2013尼爾森媒體大調查發現，台灣醫美服務的全年總消費金額約達新台幣56.7億，平均每位醫美服務消費者一年總計花費17,000元在臉部醫美療程上；雖然小額花費5,000元，或是5,000~10,000不等的比例最高，也有將近兩成的人一年花上20,000元以上來維護或改善臉部外表，可見醫美消費者對於外在美的投入相當可觀。
 

 
另外，從2015上半年五大媒體廣告量分析報告中得知，醫藥美容類的廣告投資量排名為第二。醫美市場競爭激烈，更需要了解潛在消費者興趣、行為態度及媒體接觸習慣，方能與目標族群有效溝通。
 
誰是下一個醫美消費者？

透過2013尼爾森媒體大調查發現，女性為醫美服務主要消費族群(81%)。以大多醫美消費者為追求美麗的目的，而將「為了品質不介意花費」及「常花費在個人美妝/產品上的人」兩種特性歸納屬於醫美消費者可能有的行為態度，並以不同年齡層對醫美療程有不同的需求，按照年齡區分三族群，從電通安吉斯集團-消費者溝通研究 (Consumer Connection Study, CCS) 資料庫探討醫美潛在消費者的行為態度和媒體接觸行為：
 

 
25-34歲精打細算族：美麗讓她們更受歡迎！

有自己的想法，想成為意見領袖，在購物時她們較理性，多方考慮，謹慎小心，要的就是物超所值。
音樂是她們生活中最重要的一部份，喜歡交朋友參與許多活動，讓自己生活多彩多姿。
 



 
25-34歲精打細算族：網路/手機重度使用者
 


35-44歲積極樂活族：美麗更增加個人自信

充滿自信，喜愛挑戰及超越自我，願意嘗試新事物，有著勇於冒險的心。
 



 
35-44歲積極樂活族：工作使用網路，資訊仰賴平面媒體
 

 
45-54歲享樂生活族：維持美麗就像維持生活品質
 
進入熟女階段仍持續注重自己的外表，常透過運動保持美妙的體態與容貌。環保意識抬頭，樂於參與慈善志工，享受生活，對目前生活品質非常滿意。
 



 
45-54歲享樂生活族：偏好喜愛使用傳統媒體
 

 
潛在醫美消費者媒體使用習慣

．網路密不可分：從CCS的調查中發現，使用網路已不分年齡及族群，當需要資訊時，第一步就是上網查詢，除了收發郵件之外，都喜愛在網路上瀏覽朋友發表的訊息。提高品牌或產品對醫美消費者的滲透和曝光，網路平台和口碑行銷的操作，都是醫美產業需多花心思努力經營的重點 。
 
．分群有效溝通：相較全體女性，45-54歲享樂生活族較偏好看雜誌(i215)、報紙(i154)和電視(i148)；35-44歲積極樂活族偏好雜誌(i139)和廣播(i119)；25-34歲精打細算族則是黏網，偏好上網、社群和廣播。針對不同族群選擇不同媒體宣傳，以達有效溝通。
 

 
結語

針對三族群的生活態度從CCS的調查數據觀察，提供醫美產業在品牌定位或產品的訴求方向：
 
．25-34精打細算族：購物時理性且謹慎，會在多方比較後選擇，絕對要物超所值，因此訴求價格划算、CP值高的醫美產品較受她們青睞。
 
．35-44積極樂活族：針對喜愛挑戰及超越自我，願意嘗試新事物，醫美新科技、新療程可能最容易打動她們。
 
．45-54享樂生活族：崇尚自然、非常有環保意識的熟女，有機、純自然的配方或療程可能較受歡迎，價格不是最重要的考量因素。
 
接下來就是跨年及春節連假，每當連假時間長，正是醫美產業大旺季。根據中華民國美容醫學會統計，每到連假或過年前夕，美容醫學的門診量不僅比平常增加2~3成，預約人數更是翻倍成長。
 
醫美產業在了解潛在目標族群的態度與行為，調整品牌定位或產品訴求，選擇精準媒體溝通，必能打動芳心，迎向美麗新境界。