（2010-03-18）哪間家具店附設餐廳，讓你逛一整天也不會餓肚子？哪間家具店能讓你睡在寢具展示間，親身體驗、享受一夜好眠？又是哪間家具店有行動家具展示車，在大街小巷趴趴走？
（Brain.com 2010-03-18）動腦俱樂部第367次例會於3月17日，邀請到IKEA宜家家居行銷經理程耀毅，以「家是全世界最重要的地方」為題，分享IKEA在台灣的行銷傳播經驗。
IKEA目前在台灣有敦化、新莊、桃園與高雄四家分店，但是面對其他包括特力屋、家樂福、大潤發以及一般家具行的競爭威脅，IKEA如何突顯自家特色，進而達到拓展消費族群的目標？
程耀毅強調，坊間的家具有的具有設計感、有的是功能實用，當然有更多是利用低價來吸引消費者。而IKEA則是把設計、功能與低價結合在一起，並把所有的展示間佈置地像家一般，消費者不只看得到，也可以進入展示間觸摸、實際感受。這就是IKEA一直努力，希望能夠帶給消費者的「家的感覺」。
然而，IKEA在台灣還是碰到兩項大挑戰，價格與功能。台灣的文化，一直教育消費者，便宜實用就是好，消費者比較不會考慮到品質的問題，大部分都會先考慮價格。比起一般小家具行幾百元就買得到的小廚櫃，充滿設計感、精選好材質，價格卻相對偏高的IKEA，自然不容易成為消費者的最佳選擇。
因此IKEA決定致力於提高他們第一品質的知名度，灌輸消費者高品質家具的重要性。在去年4月初，舉辦「你願意用什麼交換一夜好眠」的活動，讓消費者上網回答，而獲選為最佳答案的前五名幸運兒，就可進入IKEA店內的展示間睡上一晚，體驗一夜好眠的滋味，並把價值上萬元的寢具帶回家。這個活動，不僅有上千名網友上網回答，也成功引起各大媒體報導曝光，成功提高品牌知名度。
另外，IKEA也在去年9月底舉辦「幸福小巴」活動，在裝有透明窗戶的小巴內，使用IKEA家具布置，讓車子成為IKEA的行動家具館，開到大街小巷，配合與民眾互動遊戲、體驗活動，為大家傳遞幸福的感覺。除此之外，IKEA也和對家居布置有興趣的部落客合作，只要有新品上市，就會提供這些部落客試用，集結這些部落客的推薦分享，創造話題與知名度。
而IKEA的另一項法寶，就是在賣場裡開設餐廳。到底IKEA是要賣家具還是賣早餐呢？其實這是因為IKEA觀察發現，他們的顧客群主要都是重複的消費者，如果沒有在IKEA消費過的人，很少會願意沒事到IKEA閒逛。因此他們利用台灣人的特色「吃」來吸引消費者。不僅在場內開設餐廳，更推出39元的超值早餐，成功為IKEA帶來不少人潮，而吃完早餐的顧客，留下參觀、選購IKEA產品的可能性，也就大大增加。
「為大多數人創造更美好的生活」一直是IKEA的經營理念。從近幾年的廣告不難發現，IKEA的廣告訴求從強調產品功能，漸漸加入折扣訊息、花小錢大改變的概念。IKEA透過良好的物流管理，節省運輸成本，並回饋給消費者，希望能夠提供消費者真正需要的「低價格高品質」。在演講最後，程耀毅有特別感謝廣告代理商達彼思以及媒體代理商傳立，讓IKEA在一些議題操作可以如此的成功，提供相當豐富的資源。
左起動腦雜誌發行人吳進生、IKEA宜家家居行銷經理程耀毅、科見美語總裁侯登見、動腦雜誌社長王彩雲
動腦俱樂部創立於1979年7月1日，30年來每月第三個星期三聚會從不間斷；每次例會分享一個成功品牌案例，是台灣唯一廣告主、廣告、媒體、公關、網路等代理商及媒體的交流場所。4月21日（三）將請到永慶房屋行銷協理李淑幸，來分享『創造品牌新價值-HouseFun裝潢家延燒行銷話題』歡迎報名參加！
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