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【行銷】全通路時代 虛實整合風潮再延續
作者 : 【曾郁涵】 更新時間 : 2016/03/14 23:03:05
(2016年2月號478期動腦雜誌)當消費者行為改變,網購的比例逐年增加,實體通路未來的發展會是什麼樣子?品牌又如何做到虛實整合,創造無縫體驗?

(Brain.com 2016年2月號478期動腦雜誌)在科技與數位發達的年代,現在的消費者更講究購物體驗,從產品的陳列、樣式、購買過程、付款方式等,顧客在每個環節都會拿放大鏡出來檢視。

在中國,有包羅萬象的O2O產業,像是駕駛訓練的「58陪練」、攝影師平台「約拍」、逛街引導「喵街」等服務,雨後春筍的冒出,台灣近期更是因為智慧型手機,串聯了線上線下,帶動了O2O產業的發展。

當大家都在強調虛實整合的重要性,品牌也開始投入電子商務,大家對電商前景一片看好。但美國零售諮詢公司Ripen ecommerce研究報告指出,消費者在線上消費交易比例只占8%,反倒是線下消費比例占了92%,民眾消費習慣依然是到實體商場購物。

原因在於,有30.8%的消費者認為,購物要實際的看到、摸到產品;29.9%希望能立即...More...


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